WIE SXSW SEINE LEGENDÄRE MARKE DURCH STREAMING VERBESSERT HAT

Die South by Southwest® (SXSW®) Conference and Festivals umfassen eine Reihe von Veranstaltungen, die jedes Jahr im März in Austin, Texas, stattfinden. Zu diesen Erlebnissen gehören eine weltweite Konferenz, ein bekanntes Film- und TV-Festival, ein legendäres Musikfestival und ein Comedy-Festival. Sie soll kreativen Menschen helfen, ihre Ziele zu erreichen.

*Sehen Sie sich auf PLAYTV an, wie SXSW zu Streaming übergegangen ist. *

EIN BESSERES ERLEBNIS

Nachdem das Festival im Jahr 2020 aufgrund von Corona abgesagt wurde, wusste das Team hinter SXSW 2021, dass dies nicht noch einmal passieren sollte. Nach internen Gesprächen erkannten sie die Möglichkeit, SXSW virtuell durch eine Partnerschaft mit Brightcove abzuhalten. So konnten weiterhin Menschen zusammengebracht werden, nur eben auf eine etwas andere Weise.

Es war wichtig, das Gefühl des Entdeckens aufrechtzuerhalten, das SXSW animiert. „Wir hatten das Gefühl, dass wir ihnen erst ein wirklich gutes Erlebnis bieten können, wenn wir die großartigen Gespräche, die großartigen musikalischen Vorstellungen und die großartigen Filme in das Wohnzimmer der Menschen bringen“, sagte Marshall Dungan, Senior Producer von SXSW.

Als 2022 Live-Veranstaltungen wieder möglich waren, beschloss SXSW, die virtuelle Komponente beizubehalten und die Veranstaltung hybrid zu gestalten. Über Brightcove wurde eine OTT-App entwickelt, mit der Zuschauer von überall Live-Sessions und zuvor aufgezeichnete Sessions ansehen konnten, egal ob unterwegs oder bequem von zu Hause.

Das virtuelle Heimpublikum war selbstverständlich, da viele Menschen über Home-Entertainment-Systeme verfügen, die es mit Kinos aufnehmen können. Der klare Sound und das großartige Bild, die sie über ihre eigenen Geräte erhielten, spiegelten die Qualität wieder, die sie aus den Konferenzsälen von SXSW gewohnt waren.

Die App ging auch auf die Bedürfnisse der Teilnehmer vor Ort ein. Wenn es zu einer Überschneidung von Sessions kam, mussten Teilnehmer eine davon auswählen. Die Bereitstellung der Inhalte auf Abruf bot den Teilnehmern die Möglichkeit, Dinge zu erfahren, die sie sonst bei der Veranstaltung verpasst hätten.

„Die Einführung des Hybrid-Modells ist sowohl für das Publikum vor Ort als auch für virtuelle Zuschauer nützlich. Alle unsere Keynotes werden beispielsweise in Livestreams übertragen. Wenn Sie also nicht in den Raum kommen oder nicht durch die ganze Stadt fahren können, können Sie von überall aus unseren Keynotes zusehen“, so Teresa Pappas, Senior Innovation Project Manager bei SXSW. „Dadurch wird das Erlebnis eines South by Southwest-Teilnehmers erweitert“, so Stephen Light, Director of Commercial Content.

Die hybride Form eröffnete dem Team auch einen neuen Weg, Menschen zu erreichen, die aus geografischen Gründen nicht zu der Veranstaltung kommen konnten. Es sprach auch diejenigen an, die einfach nur einen kurzen Einblick in die Konferenzgespräche, die Kultur und das Gesamterlebnis haben wollten.

„Ich frage mich, ob wir es überstanden hätten, wenn wir nicht auf ein virtuelles Konzept umgestiegen wären“, fügt Light hinzu. „Es war nötig, damit die Veranstaltung und auch wir selbst weiterhin für die Welt da draußen relevant bleiben.“

BESSERE INHALTE

Die größte Herausforderung beim Festival im Jahr 2022 war, dass alle Sessions live stattfanden. Im Jahr 2021 war dies kein Problem, da eine große Menge an Inhalten im Vorhinein aufgenommen wurde. Jeden Tag live zu gehen, bedeutete, dass täglich eine enorme Menge an Inhalten in das CDN von SXSW und auf Brightcove hochgeladen werden musste, damit diese überall und jederzeit zugänglich waren.

Jede einzelne Session wurde live erstellt, aufgezeichnet und für die On-Demand-Bibliothek der Apps verfügbar gemacht. Darüber hinaus musste SXSW seine Inhalte für viele verschiedene Bereitstellungsplattformen produzieren: Roku, Android TV, Fire TV, Apple TV, ganz zu schweigen von Android - und Apple-Mobilgeräten.

Im Front-End wollte das Team noch dazu ein hervorragendes Kundenerlebnis schaffen. Dies bedeutete, dass die App und das Streaming wie erwartet funktionieren mussten, von der einfachen Anmeldung bis hin zur konstanten Stabilität.

Zugänglichkeit stand ebenfalls im Vordergrund. SXSW hatte menschliche Untertitler, die die Keynote-Rede untertitelten, und verfügte über Sprecherräume, in denen das Team Videos für die Konferenz und das Streaming aufnahm. Menschen mit Hörbehinderung im Live-Publikum konnten die untertitelten Redner-Videos auf Monitoren im Raum ansehen. Diese Untertitel wurden dann über die Live-Kanäle übertragen, wo die Transkripte dazu verwendet werden konnten, SRT-Dateien (SubRip-Untertiteldateien) für On-Demand-Inhalte zu erstellen.

Alles auf Abruf verfügbar zu haben, stellte dem Team etwas zur Verfügung, das es noch nie zuvor hatte: eine umfassende Bibliothek mit Inhalten. „Vor 2020 waren wir bereits so eingerichtet, dass wir jedes Jahr eine riesige Menge an Inhalten produzierten. Wir schufen so viele großartige Dinge, aber konnten sie nicht wirklich sinnvoll einzusetzen. Ich finde, es wäre einfach eine enorme Verschwendung von Potenzial“, so Dungan.

BESSERES WACHSTUM

Für SXSW war es wichtig, einen Anbieter zu finden, der die Inhalte der Veranstaltung sowohl online als auch in Set-Top-Boxen bei Zuschauern zu Hause zur Verfügung stellen konnte. Es wurden auch andere Unternehmen in Betracht gezogen, aber für die OTT-App-Komponente hätte das Team mit mehreren Anbietern zusammenarbeiten müssen. Die Kommunikation, der Workflow und die Zeitpläne ließen sich mit einem einzigen Unternehmen einfacher handhaben. „Ich schätze Brightcove als Anbieter, weil sie sich wirklich für unsere Vision einsetzen. Wir wollten existierende Technologie auf völlig neue Weise nutzen“, erklärte Pappas.

SXSW wusste, dass es damit eine hohe Anforderung stellte. Frühere Anbieter hatten Probleme damit, mit ihnen zusammenzuarbeiten, da ein Großteil ihrer Technologie maßgeschneidert war und bei ihrer Veranstaltung so viele Daten produziert wurden. Brightcove war jedoch bestrebt, jedes Problem zu verstehen und kreative Lösungen zu entwickeln.

Auch die Zusammenarbeit anderer Marken mit Brightcove war ein großer Vorteil. „Brightcove ist ein Branchenführer im Bereich Online-Video, und so viele große Marken haben mit Brightcove zusammengearbeitet und werden von Brightcove unterstützt“, merkt Light an.

„Das Wort, mit dem ich Brightcove beschreiben würde, ist ‚kugelsicher‘. Ihre Produkte funktionieren einfach“, sagte Dungan.

Durch die Zusammenarbeit mit Brightcove an der OTT-Komponente konnte SXSW sein Publikum auf eine Art und Weise erweitern, die es vorher nicht hatte. Tatsächlich entdeckte das Team neue Zielgruppen, ganz einfach durch das Verständnis, aus welchen Teilen der Welt die Zuschauer kamen, um die Veranstaltung online zu erleben.

Für Dunganwar OTT eine offensichtliche Ergänzung zum Live-Erlebnis. „Es ist einfach der nächste logische Schritt, eine Live-Veranstaltung durch OTT zu ergänzen, denn wenn man neue Zuschauer erreichen will, braucht man OTT.“

Light fügte hinzu: „Wenn Ihr Publikum wächst, wird Ihr Unternehmen wachsen, Ihre Veranstaltung wird wachsen. Immer mehr Menschen möchten Neues lernen, wollen neue Dinge erleben, daher müssen wir ihnen diese Ideen anbieten können.“