E-COMMERCE MIT VIDEO-STREAMING VORANTREIBEN

E-Commerce trägt weiterhin wesentlich zum globalen Einzelhandelsumsatz bei, und alle Indikatoren deuten auf ein signifikantes Wachstum in den kommenden Jahren hin. Allein von 2014 bis 2022 stieg der Umsatz im Bereich E-Commerce um 327 % auf 5,7 Billionen USD. Die Prognosen zeigen keine Anzeichen für ein Nachlassen dieser Entwicklung und es wird erwartet, dass diese Zahl bis 2026 auf 8,1 Billionen USD steigen wird.

Der E-Commerce-Bereich hat sich zwar rasant entwickelt, war aber auch schon immer einer großen Herausforderung ausgesetzt. Verbraucher müssen Käufe über Online-Shops und -Märkte tätigen, ohne das Produkt vorher berühren, fühlen, anprobieren oder erleben zu können. Daher ist es wichtig, den Wert, die Eigenschaften und die Vorteile eines Produkts zu vermitteln, damit der Kunde einem persönlichen Erlebnis so nah wie möglich kommt.

Beim Verkauf über Schwarze Bretter oder in Zeiten schlechter Bildqualität waren Kommunikation und das Schaffen eines Erlebnisses durch Worte absolut unerlässlich. Mit dem Aufstieg von Online-Shops wurde die perfekte Auswahl von Fotos zur größten Priorität für Unternehmen und unabhängige Verkäufer. Und durch den explosionsartigen Anstieg von Social Commerce und das außergewöhnliche Wachstum von Plattformen wie Shopify sind auch Videos im Bereich E-Commerce immer gefragter.

VORTEILE VON VIDEOS IM BEREICH E-COMMERCE

Wir sprechen regelmäßig über die Vorteile von Videomarketing, doch viele dieser Vorteile werden verstärkt, wenn sie strategisch im Bereich E-Commerce eingesetzt werden. Unseren Recherchen zufolge sind 84 % der Verbraucher von einem Kauf überzeugt, nachdem sie ein Video angeschaut haben.

E-Commerce-Videos bieten zahlreiche Vorteile, die über den Verkauf eines Produkts hinausgehen. Sie können dazu beitragen, Ihre Marken-Story neuen Kunden zugänglich und bekannt machen und die Treue bestehender Kunden steigern. In beiden Fällen gibt es eine klare emotionale Verbindung, die durch Videos zwischen Ihren Unternehmen und Ihren Zielgruppen gefördert werden.

Videos kommen zudem einem persönlichen Erlebnis am nächsten. Sie bieten Kunden auf der ganzen Welt und auf jedem Gerät direkten und persönlichen Zugriff auf Ihr Produkt und Ihre Marke. Ganz gleich, ob Sie das verwendete Produkt präsentieren, eine 360-Grad-Ansicht zeigen oder ein Live-Shopping-Event übertragen – mit Videos können Sie Hindernisse in einer Weise überwinden, die mit Fotos und Texten nicht möglich ist.

Damit Marketing-Experten die Vorteile von E-Commerce-Videos wirklich nutzen können, benötigen sie ein Video-Tool, das sich nahtlos in ihr vorhandenes Technik-Portfolio und die Kanäle einfügen lässt, die sie für die Vermarktung an ihre Kunden verwenden. Brightcove verfügt über die Integrationen, die Sie benötigen, um diesen Vorgang einfacher als je zuvor zu gestalten.

NUTZUNG VON VIDEOS ZUR STEIGERUNG DER SHOPIFY-KONVERSIONEN

Shopify ist die weltweit führende E-Commerce-Plattform. Millionen von Händlern in 175 Ländern haben die Plattform genutzt, um mehr als eine halbe Billion Dollar Umsatz zu erzielen. Diese Zahlen machen zwar die enormen Chancen deutlich, die die Plattform bietet, zeigen aber auch, welch hartem Konkurrenzkampf Verkäufer im Internet ausgesetzt sind.

Glücklicherweise haben Händler auf Shopify mehrere Möglichkeiten, Videos zu nutzen, um den Umsatz zu steigern, die Markenbekanntheit zu erhöhen und ihre Geschäftstätigkeit auszubauen. Aus Markensicht sind Videos eine hervorragende Möglichkeit, neue Kunden an Ihr Unternehmen heranzuführen und gleichzeitig die Gemeinschaft und Loyalität bestehender Kunden zu stärken.

Einer der offensichtlichsten Vorteile besteht darin, dass Videos eine bessere Möglichkeit bieten, Ihre Produkte zu präsentieren. Sie ermöglichen es Ihnen, Funktionen, technische Daten und andere Details genauer zu erläutern, die mit Text und Bildern einfach nicht kommuniziert werden können. Von Funktionshighlights über visuelles Storytelling bis hin zur Präsentation der Verwendung des Produkts – eine On-Demand-Mediathek mit Produktvideos ermöglicht es Benutzern, das Produkt vor dem Kauf live zu erleben.

Brightcove vereinfacht die Verwaltung Ihrer Videos in Shopify. Durch unsere Integration können Sie eine Verbindung zu Ihrer Video-Mediathek herstellen und Ihre Videos direkt in Ihrem E-Commerce-Store auf Shopify veröffentlichen. Durch die Integration sind keine zusätzlichen Tools oder Apps mehr erforderlich, da Sie Ihre Videos nahtlos über eine einzige Plattform veröffentlichen und verwalten können.

Wie bei allen Videolösungen können Sie die Leistung kontinuierlich optimieren und steigern, wenn Sie verstehen, wie Ihre Videos genutzt werden. Mithilfe von Brightcove Analytics profitieren Sie von besseren Einblicken, welche Shopify-Videos am effektivsten sind, wenn es darum geht, Kunden zu begeistern und die Konversionen zu steigern.

BRIGHTCOVE ALS POWER TOOL FÜR SOCIAL COMMERCE

Social Commerce hat in den letzten Jahren beispiellos an Popularität gewonnen. Zwischen 2020 und 2022 wuchs Social Commerce um fast 70 %, und bis 2025 wir der Social Commerce-Markt voraussichtlich die Marke von 2 Billionen Dollar knacken. Sprout Social zufolge haben 68 % der Menschen bereits soziale Medien genutzt, um einen Kauf zu tätigen. Laut dem Bericht gaben 98 % der Nutzer sogar an, dass sie 2022 mindestens einen Kauf per Social Shopping oder Influencer Commerce planten.

Möglicherweise verwenden Sie Brightcove bereits, um Inhalte auf sozialen Plattformen wie YouTube, Facebook, Twitter und LinkedIn zu veröffentlichen. Mit unserer Instagram-Integration können Sie Videos auch nutzen, um die Markenbekanntheit zu steigern, Konversionen zu erhöhen und auf Instagram zu werben. Wenn Sie Instagram bislang noch nicht für Social Commerce nutzen, ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um damit zu beginnen. Laut Instagram nutzen 44 % der Menschen Instagram für wöchentliche Einkäufe. Wie die oben aufgeführten Statistiken zeigen, wird diese Zahl voraussichtlich sogar noch weiter steigen.

Die Instagram-Integration von Brightcove ermöglicht es Ihnen, Videos nahtlos zu verwalten, bereitzustellen und zu verfolgen – all das mit unserer für ihre Sicherheit und Zuverlässigkeit bekannten Plattform. Zusätzlich zu den Analysen von Instagram können Sie mithilfe der nativen Analysen von Brightcove noch tiefer in die wichtigsten Leistungskennzahlen eintauchen.

NUTZUNG VON SALESFORCE ZUR STEIGERUNG DES ROI VON E-COMMERCE-VIDEOS

E-Commerce-Videos sorgen nicht nur für Umsatzsteigerungen auf Shopify und in sozialen Medien, sondern bieten Ihnen auch wertvolle Einblicke, mit denen Sie Ihre Konversionen steigern und neue Kunden gewinnen können.

Wenn Sie beispielsweise Ihre Videoanalyse mit einer leistungsstarken Marketing-Automatisierungsplattform (MAP) wie der Salesforce Marketing Cloud kombinieren, wird Ihr Ansatz für E-Commerce-Videos wesentlich strategischer, leistungsfähiger und effektiver. Anstatt nur zu fragen, welche Videos die meiste Beachtung finden, können Sie mit Fragen wie „Bei wem speziell werden bestimmte Videos am meisten beachtet?“ einen gezielteren Ansatz verfolgen. In einer datengestützten Welt sind Erkenntnisse aus der Videoleistung wichtiger Segmente oder Einzelpersonen ein entscheidender Wettbewerbsvorteil.

Die Erweiterung des Nutzens von E-Commerce-Videos durch die Salesforce Sales Cloud und in die Marketing Cloud beginnt mit der Segmentierung der Zielgruppen. Mit Salesforce können Sie Zielgruppen nach verschiedenen Kriterien segmentieren, die für Ihre Zwecke am sinnvollsten sind. Dazu gehören Kaufhistorie, Standort, Customer Lifetime Value, demografische Daten, besuchte Produktseiten und andere Informationen, die Sie über Kunden und Website-Besucher erfassen.

Mithilfe der Salesforce Sales Cloud-Integration von Brightcove können Sie das Zuschauerverhalten bei der Interaktion mit Ihren Inhalten analysieren. All diese Daten werden mit Ihrer Salesforce-Version synchronisiert, sodass Sie sehen können, welche Videos Ihre wichtigste Zielgruppe am meisten ansprechen und diese Daten auch für andere potenzielle Kunden nutzen können.

Mit der Audience Insights-Lösung von Brightcove können Sie Salesforce noch umfassender nutzen und sämtliche wichtigen Daten in direkte Maßnahmen verwandeln:

• Verwenden Sie die besten Videos erneut. Videos mit hohen Konversionen können mehrfach wiederverwendet werden: in Ihren Produktseiten auf Shopify, in Salesforce Commerce Cloud, in Ihren Instagram Story Highlights, auf Landing Pages für E-Mail-Werbeaktionen oder in YouTube-Anzeigen. Dieser Ansatz funktioniert auch bei Videos mit hoher Interaktion von Kunden mit wiederholten Käufen oder hohem Customer Lifetime Value (CLV).
• Erreichen Sie mehr Kunden. Wenn Sie wissen, welche Videos bei bestimmten Segmenten am beliebtesten sind, können Sie ähnliche Zielgruppen erstellen und diese mit Anzeigen ansprechen, die auf dieselben Videos verweisen. Ebenso können Sie das Video in E-Mail-Werbeaktionen an andere Mitglieder desselben Segments verwenden, die es noch nicht gesehen haben.
• Erreichen Sie Kunden erneut oder pflegen Sie bestehende Beziehungen. Kunden, die bestimmte Seiten, Produkte oder Videos angesehen haben, sind besonders wertvoll, weil Sie wissen, dass sie sich aktiv im Kaufprozess befinden. Indem Sie sie mit bezahlten Werbeaktionen erneut ansprechen oder ihnen diese Werbeaktionen per E-Mail senden, können Sie sie ermutigen, den nächsten Schritt zu gehen.
• Sprechen Sie Kunden erneut an oder verwandeln Sie potenzielle in aktive Kunden. Wenn Sie feststellen, dass bestimmte Kunden den Großteil eines Videos nicht abgeschlossen haben (zum Beispiel weniger als 20 %), haben Sie die Möglichkeit, ihnen ein anderes Video anzubieten, das möglicherweise besser ankommt. Sie könnten auch Personen ausmachen, die mehr als 70 % eines Videos angesehen, aber keinen Kauf getätigt haben. Da der Kunde Interesse bekundet hat, haben Sie die Möglichkeit, ihm zusätzliche Rabatte oder Aktionen anzubieten, damit dieser den Kauf abschließt.

ZENTRALISIEREN SIE IHRE E-COMMERCE-VIDEOSTRATEGIE MIT BRIGHTCOVE MARKETING STUDIO

Der Einsatz von Videos im Bereich E-Commerce bietet viele Vorteile. Es hilft nicht nur, Umsätze zu steigern, sondern unterstützt auch den Aufbau von Marken, die Entwicklung von Communitys und die Steigerung der Konversionen.

Mit Brightcove Marketing Studio verwalten Sie von Shopify bis Instagram all Ihre E-Commerce-Videoaktivitäten über eine einzige Plattform. Kombinieren Sie diese mit der Leistungsfähigkeit von Salesforce, und Sie erhalten einen effektiven kanalübergreifenden Ansatz für Ihre E-Commerce-Videoinitiativen. Aufgrund der hohen Benutzerfreundlichkeit und dank zusätzlicher Einblicke können Sie die Möglichkeiten, die Markt-Websites und eine schnell wachsende Social Commerce-Landschaft bieten, optimal nutzen.