CÓMO SXSW POTENCIÓ SU ICÓNICA MARCA GRACIAS AL STREAMING

La conferencia y los festivales South by Southwest® (SXSW®) engloban una serie de experiencias que tienen lugar cada mes de marzo en Austin, Texas. Estas experiencias incluyen una conferencia global, un icónico festival de cine y televisión, el legendario festival de música y un festival de comedia. Su propósito es ayudar a las personas creativas a alcanzar sus objetivos.

Vea la historia completa de la transición de SXSW al streaming en PLAYTV.

UNA MEJOR EXPERIENCIA

Después de que se cancelara el festival de 2020 debido a la COVID-19, el equipo de SXSW 2021 sabía que no podía dejar que sucediera nuevamente. Después de analizarlo internamente, descubrieron que había una manera de celebrar SXSW virtualmente asociándose con Brightcove. Aún podrían reunir a las personas, solo que de una manera ligeramente diferente.

Mantener la sensación de descubrimiento que da vida a SXSW fue clave. “Al poder llevar charlas interesantes, grandes actuaciones musicales y películas excelentes a la sala de estar de las personas, nos sentimos capaces de ofrecer una experiencia sólida”, afirma Marshall Dungan, productor sénior de SXSW.

Cuando los eventos presenciales volvieron a ser una opción en 2022, SXSW decidió retener el componente virtual y hacer que su evento fuera híbrido. A través de Brightcove, crearon una aplicación OTT a través de la cual los espectadores podían ver sesiones en directo y grabadas desde la comodidad de sus casas o en cualquier otro lugar.

Atraer al público virtual era una decisión lógica, ya que muchas personas tienen sistemas de entretenimiento domésticos que son capaces de competir con los cines. Al proporcionar un sonido nítido y limpio, y una imagen excelente en estos dispositivos, se conseguía igualar lo que el público esperaba de los salones de conferencias de SXSW.

La aplicación, además, supo abordar los desafíos que supone la asistencia presencial. Cuando las sesiones se solapaban, los asistentes tenían que decantarse por una. De esta manera, ofrecer el contenido a la carta permitió a la comunidad experimentar nuevas ideas que de otro modo se habrían perdido en el evento.

“La introducción del modelo híbrido es útil tanto para el público presencial como para el virtual. Por ejemplo, todas nuestras presentaciones se transmiten en directo. Por lo tanto, en caso de no poder entrar a la sala o encontrarse en otra parte de la ciudad, las personas siguen pudiendo acceder a nuestras presentaciones desde cualquier lugar”, comenta Teresa Pappas, gestora sénior de proyectos de innovación de SXSW. “Así, ampliamos lo que puede experimentar un asistente de SXSW”, añade Stephen Light, director de contenido comercial.

Este modelo híbrido también proporcionó al equipo una nueva forma de llegar a las personas que no podían acudir al evento por motivos geográficos. También atrajo a aquellos que simplemente deseaban escuchar las charlas de la conferencia, conocer la cultura y disfrutar de la experiencia general.

“Me pregunto de veras si hubiéramos sobrevivido de no haber adoptado el modelo virtual”, continúa Light. “Era necesario para celebrar el evento y mantenernos relevantes para el mundo en general”.

MEJOR CONTENIDO

El mayor desafío que presentó el festival de 2022 fue el hecho de que todas las sesiones se celebraran en directo. En 2021, esto no fue un problema, ya que una gran parte del contenido se había grabado previamente. Transmitir en directo cada día, y hacer que fuera accesible en cualquier momento y lugar, suponía una enorme carga de contenido diario en la CDN de SXSW y en Brightcove.

Cada sesión se creaba en directo, se grababa y se incluía enseguida en la biblioteca a la carta de las aplicaciones. Además, SXSW debía producir para numerosas plataformas, como Roku, Android TV, Fire TV o Apple TV, por no hablar de los dispositivos móviles Android y Apple.

De cara a los usuarios, la experiencia debía ser igualmente buena. Por tanto, la aplicación y la transmisión debían funcionar como se esperaba, ofreciendo desde un inicio de sesión sencillo hasta una estabilidad constante.

Otra de las prioridades fue la accesibilidad. SXSW contrató a transcriptores que subtitularon la presentación y las charlas para la conferencia y la transmisión. Así, las personas con dificultades auditivas que se encontraban entre el público pudieron ver a los ponentes con subtítulos a través de los monitores de la sala. Luego, estos subtítulos se llevaron a los canales en directo, donde las transcripciones se utilizaron para crear archivos SRT (SubRip Subtitle) de subtitulado para el contenido a la carta.

Tener todo disponible bajo demanda otorgó al equipo algo que nunca había tenido antes: una biblioteca de contenido integral. “Antes de 2020, ya estábamos preparados para producir un gran volumen de contenido cada año. Producir tantas cosas de calidad y no utilizarlas de manera significativa sería un verdadero desperdicio de potencial”, afirma Dungan.

MEJOR CRECIMIENTO

En el caso de SXSW, era importante encontrar un proveedor que pudiera llevar el contenido del evento a Internet y a los descodificadores de los hogares. Se tuvo en consideración a otras empresas, pero para el componente de la aplicación OTT, el equipo habría tenido que trabajar con varios proveedores. Con una sola empresa, la comunicación, el flujo de trabajo y los plazos serían más manejables. “Aprecio a Brightcove como proveedor porque están comprometidos de verdad con nuestra visión. Queríamos aprovechar una tecnología existente de una manera totalmente nueva”, explica Pappas.

SXSW sabía que esta era una petición muy delicada. Tuvieron problemas al trabajar con los proveedores anteriores porque gran parte de su tecnología era individualizada y porque su evento producía una cantidad desmesurada de datos. Sin embargo, Brightcove se comprometió a estudiar cada problema y buscar soluciones creativas.

Ver a otras marcas asociarse con Brightcove también fue un factor decisivo. “Brightcove es líder en el sector del vídeo en línea, y muchas de las principales marcas han trabajado con Brightcove y dependen de su tecnología”, señala Light.

“La expresión que usaría para describir a Brightcove es ‘a prueba de balas’. Simplemente funciona”, asegura Dungan.

Trabajar con Brightcove en el componente OTT permitió que SXSW incrementara su audiencia de una manera que antes le hubiera resultado imposible. De hecho, el equipo descubrió nuevos públicos gracias al simple hecho de conocer la parte del mundo desde la que asistían al evento los espectadores en línea.

Para Dungan, el componente OTT fue un añadido lógico a la experiencia en directo. “Añadir un componente OTT a los eventos en directo es un paso perfectamente natural, ya que los servicios OTT son imprescindibles si deseas llegar a nuevos públicos”.

Light añade: “Si el público crece, el negocio y el evento irán de la mano. Cada vez son más las personas que quieren aprender y experimentar cosas nuevas, así que debemos ser capaces de proporcionarles esas ideas”.