1.
El contenido es el salvavidas de cualquier empresa de streaming. Su biblioteca de vídeos es una gran inversión y una de las principales razones por las que los espectadores seleccionan y se quedan con su servicio.
El análisis de rendimiento de contenido lo ayuda a comprender la eficacia con la que sus activos de vídeo involucran a los espectadores. Además de identificar el contenido que está en sintonía con su público, puede descubrir activos ignorados que garantizan una mayor promoción y exposición. También puede aprender cómo los espectadores interactúan con contenido en diferentes dimensiones, como la hora del día, el día de la semana, el tipo de dispositivo, el segmento de público y la región geográfica.
Aprovechar esta información le permite tomar decisiones informadas de marketing, programación e inversión que maximizan el valor que usted y su público derivan de su catálogo de contenido.
Haga crecer su público mediante contenido de marketing que atrae a una multitud. Mostrar espectáculos populares de alto perfil es una experiencia sencilla. Sin embargo, también puede encontrar nuevas oportunidades promocionales identificando los títulos que impulsan la mayoría de las pruebas y los programas que los nuevos espectadores ven primero. Además, puede extraer su catálogo para encontrar joyas ocultas con una gran amplitud de soporte para espectadores.
Ha captado la atención de los espectadores, pero ¿tiene suficiente contenido adecuado para que vuelvan? Utilice el análisis de contenido para determinar qué géneros, series o títulos son los principales impulsores de la interacción a largo plazo. Luego, tome decisiones de inversión de contenido con la confianza de que está aumentando las oportunidades de monetización y la permanencia de su servicio.
Atraiga a su público con sugerencias de visualización relevantes. Aproveche las perspectivas de contenido para determinar los segmentos más populares y promocionables de su biblioteca y para encontrar los activos de triple A que siempre ofrecen a los espectadores felices. También puede hacer recomendaciones específicas mediante la identificación de “dúos dinámicos”, donde los fanáticos del espectáculo A tienden a interactuar mucho con el espectáculo B.
| MÉTRICA | POR QUÉ ES IMPORTANTE |
|---|---|
Índice de atención |
El índice de atención compara la cantidad de espectadores satisfechos (que tienden a ver un vídeo determinado hasta su finalización) con la cantidad de espectadores insatisfechos (que tienden a dejar de verlo antes de que finalice). Vea cómo su estrategia de contenido impulsa la participación del público mediante el seguimiento del índice de atención por activo, género, canal y más. |
Uso compartido del servicio |
El uso compartido del servicio funciona como una calificación de Nielsen para el servicio. El contenido de las superficies métricas que atrae a un público demasiado grande (o poco grande) al calcular cuánto tiempo de visualización general se pasó con un activo de medios específico. |
Vistos por primera vez |
Estos son los programas que los nuevos espectadores ven primero. Comprender el contenido visto por primera vez lo ayuda a identificar los programas que pueden atraer nuevos públicos y registros de prueba. |
Volumen de visualización |
Las métricas de visualización de vídeos ofrecen información útil sobre el estado de su biblioteca de contenido. Determinar qué vídeos impulsan minutos de visualización altamente comprometidos también puede informar sus decisiones de contenido y programación. |
Uso del dispositivo |
Comprender los patrones de consumo de contenido por dispositivo, incluida la visualización de tiempo y preferencias de contenido, puede ayudarlo a priorizar las mejoras de las aplicaciones y evaluar su contribución al crecimiento del negocio. |
2.
Sea cual sea el modelo de su empresa, comprender cómo interactúa su público con su servicio es esencial para una monetización eficaz de los medios. Las perspectivas de compromiso del público le ofrecen una visión objetiva de su negocio a través del tiempo. ¿Está creciendo el número de espectadores activos? ¿Cuántos espectadores están en riesgo de marcharse? ¿Las horas de visualización están en ascenso o descenso? También puede utilizar la información de participación para segmentar y comunicarse con los espectadores de maneras más significativas, en todo el ciclo de vida del público. Por ejemplo, puede diferenciar entre usuarios nuevos, comprometidos e interrumpidos, y ejecutar campañas dirigidas para la incorporación, la retención y la reinteracción.
Rompa el ciclo de “maratón y agotamiento” ampliando el flujo de incorporación con recomendaciones de contenido personalizadas. Haga que los espectadores coincidan con el contenido correcto haciendo sugerencias pertinentes de “qué ver a continuación” y promoviendo nuevos espectáculos en los géneros que más ven. También puede presentar a los espectadores el contenido de géneros adyacentes, de modo que obtengan valor de una parte más grande de su biblioteca.
No hay un factor de predicción mayor de la posible rotación del público que la frecuencia de uso. Los espectadores que no han utilizado su servicio reciente o regularmente tienen muchas más probabilidades de irse. Con datos procesables sobre la interacción con el público, puede tomar acciones proactivas y automatizadas para volver a involucrar a los espectadores en riesgo mediante nuevos contenidos, ofertas o funciones de servicio.
Utilice la información de participación para crear segmentos significativos de espectadores perdidos y luego devuélvalos con ofertas específicas. Por ejemplo, podría ofrecer una suscripción anual con descuento a los trabajadores frecuentes o atraer a los espectadores previamente comprometidos con los nuevos lanzamientos de su género favorito. Realice un seguimiento de sus resultados para saber qué segmentos de espectadores perdidos priorizar y cuándo reducir las pérdidas.
| MÉTRICA | POR QUÉ ES IMPORTANTE |
|---|---|
Entusiasmo del público |
Las métricas de interacción con el público proporcionan información sobre el estado de su servicio. También lo ayudan a comprender los patrones de visualización de su público, incluidos la frecuencia con la que interactúan los espectadores, cuánto interactúan y los dispositivos en los que interactúan. |
Estado de interacciones |
Dividir a los espectadores en cohortes según su nivel de compromiso le permite hacer crecer su negocio con estrategias de alcance específicas. Las cohortes de público común incluyen nuevas, comprometidas, recomprometidas, recientes, inactivas y latentes. |
Tendencias de uso |
Las tendencias en la interacción con el público lo ayudan a medir el impacto de tales acontecimientos importantes como el lanzamiento en una nueva plataforma o el lanzamiento de un nuevo contenido. Las tendencias de uso por dispositivo, región y cohorte de espectadores ofrecen información detallada para hacer un seguimiento del progreso en relación con las decisiones empresariales. |
Espectadores activos |
¿Qué porcentaje de espectadores están activamente comprometidos con su servicio? Si un porcentaje significativo no se ha registrado en los últimos 30 días, es posible que se necesiten nuevas inversiones en el compromiso y la retención del público. |
3.
La creación de un servicio de vídeo de suscripción sostenible requiere una administración inteligente del suscriptor durante todo el ciclo de vida del suscriptor. Un servicio de suscripción saludable evoluciona con el tiempo y, a medida que las tasas de crecimiento se ralentizan, es imperativo que se preste el enfoque adecuado a las estrategias de retención, recompromiso, mitigación de las pérdidas y recuperación. Comprender y ejecutar el enfoque correcto para cada etapa del ciclo de vida del suscriptor produce un valor significativo, lo que incluye más ingresos y suscriptores más felices.
Aumente la eficiencia y la eficacia de la adquisición de suscriptores con una sólida comprensión de los planes de precios, canales de marketing, promoción de contenido y ofertas de prueba que impulsan nuevos registros.
Cada servicio de SVOD debe comprender sus curvas de retención y dinámica de pérdida de clientes. Priorice las estrategias de participación del público con información sobre el valor de por vida del suscriptor, los ingresos promedio por suscriptor y los planes, dispositivos, regiones y socios de canal con las mejores tasas de retención.
La mayoría de los servicios SVOD ofrecen planes de suscripción a través de varios canales. Puede optimizar esta estrategia de distribución cuando entiende la contribución que cada canal hace a su negocio. Además, una visión por socio de los registros, el compromiso y las tasas de restitución le permite alinear adecuadamente las campañas de promoción, retención y recuperación.
| MÉTRICA | POR QUÉ ES IMPORTANTE |
|---|---|
Valor de la vida útil del suscriptor (SLV) |
Esta es la medida definitiva del éxito del SVOD. Hacer un seguimiento del valor de por vida del suscriptor a lo largo del tiempo y comprender qué causa el cambio de SLV es clave para el crecimiento de un servicio de SVOD saludable. |
Antigüedad del suscriptor |
La antigüedad del suscriptor está estrechamente relacionada con el valor de vida útil del suscriptor. Puede maximizar los ingresos al comprender lo que obliga a permanecer a los suscriptores y cómo los cambios en su servicio afectan a la antigüedad del suscriptor. |
Realización de la prueba |
Ser capaz de probar y medir el rendimiento de la prueba ayuda a los equipos de marketing a mejorar la adquisición de suscriptores. Mediante la supervisión de las inscripciones y conversiones de prueba, los creadores de publicidad pueden centrarse en los modelos, los mensajes y las ofertas que impulsan el crecimiento de los suscriptores. |
Rendimiento del plan de suscripción |
Muchos servicios de SVOD agregan nuevos niveles de suscripción, incluidos planes gratuitos o de bajo coste con soporte publicitario y planes premium con calidad de vídeo o audio mejorada. Comprender el rendimiento de estos planes y cómo contribuyen al valor de por vida del suscriptor es esencial para validar estas estrategias. |
Tasas de conversión |
Las tasas de conversión son indicadores fundamentales del éxito en el recorrido del suscriptor. Puede medir la eficacia de nuevos contenidos, niveles de suscripción y otros hitos de servicio de SVOD mediante la supervisión de las tasas de conversión para pruebas, retención, actualizaciones, campañas de recuperación y mucho más. |
El uso inteligente de datos requiere la experiencia y las herramientas adecuadas. Para transformar los datos de vídeo en información empresarial procesable, busque una solución de transmisión que:
4.
Si alguna vez abandonó un vídeo (o servicio de transmisión) porque se sintió frustrado por la cantidad de anuncios, comprende la importancia de equilibrar la generación de ingresos con la experiencia del público. Por supuesto, quiere ganar la mayor cantidad de dinero posible de los anuncios publicitarios. Pero no a expensas de perder a los espectadores.
Las empresas con un negocio apoyado por anuncios, ya sea AVOD o AVOD + SVOD, pueden optimizar su estrategia de anuncios con información sobre la sensibilidad de los anuncios de su público. Las plataformas de transmisión de nivel superior le permiten ver cómo la participación de los espectadores se ve afectada por las políticas de anuncios, incluida la cantidad de descansos publicitarios y dónde se ubican. Con estos conocimientos procesables, puede centrarse en una estrategia que maximice los ingresos de anuncios, a la vez que garantiza una experiencia de calidad para los espectadores.
Utilice las métricas de participación del visor para optimizar la ubicación de anuncios según la duración del contenido. Las tasas de finalización de los vídeos a menudo muestran un descenso pronunciado en los espectadores al comienzo del contenido de formato corto. Por lo tanto, los anuncios de procesamiento intermedio o posterior funcionan mejor para vídeos de hasta diez minutos de duración. Por otro lado, el público tiende a ser más tolerante a los anuncios previos al proceso cuando se acuerda para ver una película de 90 minutos.
Determine la cantidad y duración óptimas de pausas publicitarias mediante la medición del impacto de la carga publicitaria en el índice de atención. (Un índice de atención más alto indica que menos espectadores abandonan su contenido). Esto le permite lograr el equilibrio adecuado entre monetizar sus medios y mantener a su audiencia comprometida. Alcanzar el equilibrio adecuado le permite maximizar los ingresos de anuncios por minuto dentro de una sesión de visualización.
| MÉTRICA | POR QUÉ ES IMPORTANTE |
|---|---|
Índice de atención |
El valor del anunciante se pierde cuando los espectadores se sintonizan. El índice de atención lo ayuda a aumentar la eficacia de la publicidad, ya que proporciona información sobre qué espectadores de contenido prestan atención y cuánto tiempo permanecen comprometidos. |
Sensibilidad de los anuncios |
La sensibilidad de los anuncios es una medición de la cantidad óptima de descansos publicitarios, la cantidad y la duración de los anuncios publicitarios y las diversas condiciones de reproducción que minimizan el abandono de los anuncios. Puede aumentar el rendimiento de los anuncios con una comprensión de cómo varía la sensibilidad de los anuncios según el contenido, el dispositivo, la región y mucho más. |
Fase de interés |
La fase de interés es útil para establecer políticas de asignación de anuncios que limiten el abandono del espectador. Le permite identificar en qué parte de su contenido es más probable que un espectador se desconecte si se trata de anuncios. |
Minutos de publicidad por hora |
Realice un seguimiento de los minutos publicitarios por hora para identificar oportunidades de ingresos sin explotar a medida que marca la proporción correcta de anuncios y contenido. |
Duración promedio de la sesión |
Las perspectivas sobre la duración promedio de la sesión lo ayudan a evaluar el impacto de los cambios en la estrategia de anuncios en la participación de los espectadores. |
5.
¿Qué experimentan los espectadores cuando transmiten su contenido? ¿El vídeo comienza instantáneamente? ¿La imagen es nítida y clara? ¿La reproducción es suave, sin saltos ni cortes? Las respuestas a estas preguntas afectan a su capacidad de desarrollar una audiencia leal y, por lo tanto, su potencial de monetización.
Los conocimientos sobre la calidad de la experiencia (QoE) lo ayudan a evaluar la experiencia de visualización desde la perspectiva de su público. Puede garantizar una experiencia de transmisión positiva cada vez que los espectadores toquen el botón de reproducción mediante la información de QoE para:
Además, las principales plataformas de streaming correlacionan las métricas de la QoE con la participación y la retención del público. Esto le permite priorizar las acciones que más afectan a los ingresos.
Actualizar sus aplicaciones puede ser una excelente manera de mejorar la experiencia del espectador. Pero también puede presentar problemas inesperados. Después de una actualización, es posible que vea un aumento repentino en el tiempo de carga o en la tasa de error. Al mantener un control de las métricas de QoE por tipo de dispositivo (Apple Mobile, Android Mobile, Windows Desktop, etc.), puede detectar cualquier problema emergente y crear rápidamente una solución.
Utilice las métricas de QoE para garantizar una buena experiencia en cada región donde opere. Por ejemplo, supongamos que necesita cambiar su red de entrega de contenido (CDN) para apoyar el crecimiento en el mercado asiático. Para garantizar una transición fluida para los espectadores locales, puede realizar un seguimiento del rendimiento de la transmisión antes y después del cambio y compararlo con los puntos de referencia establecidos en otras regiones.
Muchas empresas de medios de comunicación utilizan codificación basada en el contexto (CAE) para reducir los gastos de transmisión y almacenamiento. Mediante la supervisión de las métricas de QoE, puede asegurarse de que esta medición de ahorro de costes no disminuya la experiencia del espectador. En muchos casos, los perfiles de codificación dinámica inteligente pueden reducir tanto los costes de entrega como las interrupciones del flujo que afectan el rendimiento del servicio.
| MÉTRICA | POR QUÉ ES IMPORTANTE |
|---|---|
Hora de inicio del vídeo |
La hora de inicio del vídeo es uno de los factores de predicción más grandes de la exhibición sostenida. Acortar los tiempos de inicio del vídeo tiene un impacto positivo en la participación y monetización del vídeo. |
Tasa de corte |
Cuanto menor sea la tasa de corte, mejor será la experiencia del espectador. Los equipos de operaciones de vídeo pueden priorizar dónde pasan su tiempo y recursos cuando saben qué contenido, dispositivos, regiones o jugadores están experimentando tasas de corte más altas. |
Tasa de error |
Un fallo en la reproducción de vídeo es un evento importante. Las altas tasas de error generalmente indican una incompatibilidad sistémica, como dispositivos no compatibles que se conectan a sus transmisiones. |
Tiempo de aumento de escala |
El aumento de escala se produce cuando una reproducción de vídeo se transmite a una resolución más baja que la que puede mostrar el dispositivo de reproducción, lo que a menudo genera confusión o pixelación. El tiempo de escala elevado puede dar lugar a una mala experiencia y desconexión de los espectadores. |
Puntuación de QoE |
La generación de informes sobre el rendimiento general de la QoE ayuda a las operaciones de vídeo a medir cómo los espectadores experimentan su contenido y cómo los acontecimientos importantes (como los cambios en los parámetros de codificación o un nuevo socio CDN) afectan las métricas de la QoE con el tiempo. |
Tolerancia de QoE |
Comprender la tolerancia de su público a los deterioros de la QoE permite que el equipo de operaciones de vídeo centre sus esfuerzos en los factores que tienen el mayor impacto en la experiencia del espectador y el potencial de monetización. |
6.
Una estrategia basada en datos puede separar su servicio de los competidores y en el camino hacia una mayor rentabilidad.
Cuando tiene una plataforma de transmisión con análisis e información sólidos, puede comprender lo que su público desea, encontrar nuevas oportunidades de interacción, ofrecer la mejor experiencia de visualización y maximizar los ingresos generados con su biblioteca de contenido.