Comment Le Leader De La Recherche D'Emploi En Ligne Australien A Utilisé La Vidéo Pour Créer Davantage De Connexions Humaines
SEEK, le plus grand site d'emploi en ligne en Australie, dispose d'une mission et d'un objectif définis par deux piliers : aider les personnes à avoir des vies professionnelles plus épanouies et productives, et aider les entreprises à réussir. Ces deux piliers aident SEEK à aller bien au-delà des offres d'emploi pour offrir du contenu approfondi aux millions d'Australiens qui visitent SEEK chaque semaine. Des conseils et inspirations en matière de carrière en passant par l'aide aux petites entreprises, SEEK développe continuellement son contenu et ses ressources afin de rester le premier sur le marché de l'emploi en Australie.
LA VIDÉO RENFORCE LE LIEN AVEC LA MARQUE
SEEK savait qu'il ne fallait pas se contenter d'être uniquement un simple site de publication d'offres d'emploi. « Nous étions très rationnels et transactionnels », explique Pip Duncan, responsable de la production chez SEEK. « Il était important de faire évoluer notre marque pour qu'elle soit bien plus qu'un site de recherche d'emploi. Nous voulions créer une destination utilisée par les candidats et employeurs pour obtenir des outils et des ressources à chaque étape de leur parcours professionnel. » Très tôt, SEEK a commencé cette transformation avec diverses vidéos explicatives destinées aux demandeurs d'emploi, mais a vite compris qu'elles n'attiraient pas leur public cible. Pour quelle raison ? Pour la plupart des personnes, la recherche d'emploi relève du domaine privé et elles ne regardent pas ce genre de vidéos au bureau, ni ne les partagent avec d'autres. SEEK savait donc qu'il devait changer de cap, en créant des vidéos plus accessibles, plus pertinentes et plus intéressantes pour un public plus large. « Nous sommes passés de fonctionnel à émotionnel », explique P. Duncan. « Raconter de belles histoires de manière esthétique est l'un des plus grands atouts de la vidéo. » Ces histoires, une collection en constante évolution de plus de 200 vidéos, sont optimisées par Video Marketing Suite™ et Brightcove Gallery™ de Brightcove®.
CRÉER UNE CONNEXION BASÉE SUR L'HUMAIN
Alors que SEEK commençait à explorer une façon plus efficace de communiquer avec les demandeurs d'emploi, le site a créé une série de vidéos axée sur SEEK Volunteer, son initiative visant à mettre en relation les personnes avec des organisations dignes d'intérêt. Ces vidéos, qui touchent à l'humain et au sens du service, ont ouvert la voie à de nouvelles approches vidéo en couvrant des sujets tels que les conseils en matière de carrière, la création d'un profil SEEK, l'achat d'une entreprise, les informations et tendances en matière d'embauche, ainsi qu'une série en plusieurs épisodes intitulée « Jobs de rêve », diffusée sur les réseaux de télévision nationaux. Tous ces éléments constituaient un lien qui rapprochait SEEK à la fois des demandeurs d'emploi et des employeurs. Par exemple, au lieu de lire un article sur la gestion de la santé mentale et du travail pendant la crise de COVID-19, les spectateurs pouvaient regarder Sabina Read, psychologue résidente de SEEK, parler face caméra de ce problème avec soin et intérêt. Ou bien, au lieu de se demander si une reconversion en milieu de carrière valait la peine, ou était même possible, les spectateurs pouvaient regarder « Jobs de rêve » et observer de vraies personnes vivre ce processus de changement professionnel, avec les hauts et les bas qu'il comporte, montrant la réalité de cet événement marquant.
PAS DE POISSON AU MICRO-ONDES
La vidéo a également joué un rôle important pour permettre à SEEK de se positionner comme ressource accessible et ludique, et de donner le ton approprié en prenant en compte le niveau de stress inhérent au processus de recrutement. « Nous ne nous prenons pas trop au sérieux », déclare P. Duncan. « La vidéo nous permet d'apporter une touche d'humour pour compléter le texte. » Nous pouvons le remarquer dans « WorkaLOLics », une série de vidéos ludiques qui parodient les sujets récurrents concernant le lieu de travail, notamment l'employé dérangeant qui réchauffe du poisson dans le micro-ondes de l'entreprise. Ces vidéos font partie de la bibliothèque du site qui rassemble plus de 200 vidéos, ayant toutes été regroupées de façon fluide grâce à Brightcove Gallery. « Brightcove Gallery est arrivé à un moment fantastique pour nous. Nous disposions de beaucoup de ressources vidéo hébergées dans de nombreux endroits différents. Brightcove Gallery nous a offert un superbe endroit pour présenter nos vidéos, au lieu d'exploiter la plate-forme d'un tiers. Ce fut un tournant majeur pour nous. » P. Duncan ajoute « je mets constamment à jour les vidéos sur la page d'accueil du portail en utilisant les listes de lecture Hero et Vidéos à la une. Cela nous permet d'afficher les informations à jour sur notre site Web, tout en le rendant intéressant et pertinent. »
Grâce à ce partenariat avec Brightcove, SEEK a pu mieux gérer l'expérience de l'utilisateur final à l'aide d'options de gestion des vidéos, de création de listes de lecture et de stimulation de l'engagement par le biais de fonctions de lecture automatique, ce qui a permis de mieux contrôler l'expérience de la marque SEEK.
Quels que soient les changements qui pourraient se présenter sur le marché de l'emploi, SEEK restera le leader dans ce secteur, car le site démontre sa capacité innée à comprendre les besoins émotionnels et l'état d'esprit des demandeurs d'emploi et des employeurs. En sachant que le pouvoir de la vidéo donne vie à cette connexion humaine, SEEK a hâte de poursuivre sa collaboration avec Brightcove dans le cadre de sa mission : impacter des vies et aider à la réussite professionnelle.
LE LECTEUR BRIGHTCOVE EST BASÉ SUR UN MODÈLE ET SON UTILISATION EN BACK-END EST TRÈS FACILE. IL OFFRE DE TRÈS BONNES ANALYSES. JE PEUX AJOUTER, DÉPLACER ET MODIFIER DES ÉLÉMENTS. NOUS EN SOMMES VRAIMENT SATISFAITS.
