COMMENT SXSW A AMÉLIORÉ SA MARQUE EMBLÉMATIQUE GRÂCE AU STREAMING

La conférence et les festivals South by Southwest® (SXSW®) englobent un certain nombre d'événements qui ont lieu chaque année au mois de mars à Austin, au Texas. Ces événements incluent une conférence d'envergure internationale, un festival de cinéma et de télévision emblématique, un festival de musique légendaire ainsi qu'un festival de comédie. Le but est d'aider les personnes créatives à atteindre leurs objectifs.

Regardez l'histoire de la transition de SXSW vers le streaming en entier sur PLAYTV.

UNE MEILLEURE EXPÉRIENCE

Après l'annulation du festival en 2020 en raison de la pandémie de COVID-19, l'équipe derrière SXSW 2021 ne voulait pas que la situation se reproduise. À l'issue d'une discussion en interne, l'équipe a découvert qu'il existait un moyen de maintenir les événements SXSW virtuellement, en partenariat avec Brightcove. Les gens pourraient ainsi se rassembler, mais d'une manière légèrement différente.

Il était essentiel de maintenir l'esprit de découverte qui anime les festivals SXSW. « Si nous pouvions accomplir cela avec de grandes conférences, de grandes performances musicales, de grands films et être en mesure de transposer tout cela dans le salon des spectateurs, alors nous pensions pouvoir offrir une expérience de qualité », déclare Marshall Dungan, producteur senior chez SXSW.

Lorsque les événements en présentiel sont redevenus possibles en 2022, SXSW a décidé de conserver l'aspect virtuel et de rendre l'événement hybride. Grâce à Brightcove, une application OTT a été créée pour permettre aux spectateurs de regarder des sessions en direct et enregistrées de n'importe où, que ce soit en déplacement ou dans le confort de leur domicile.

Il a été facile de mettre cela en place pour les spectateurs virtuels qui regardent les sessions de chez eux, car beaucoup de gens disposent de systèmes de divertissement qui rivalisent avec les cinémas. Le son net et clair et l'image de qualité qui leur sont offerts sur leurs propres appareils reflètent ce que l'on peut attendre des salles de conférence de SXSW.

L'application a également répondu aux défis des participants en présentiel. Auparavant, lorsque plusieurs sessions avaient lieu en même temps, les participants ne pouvaient assister qu'à une seule. Grâce à la mise à la demande du contenu, la communauté peut découvrir de nouvelles idées qu'elle aurait autrement manquées lors de l'événement.

« Le nouveau modèle hybride est utile à la fois pour le public en présentiel et pour le public virtuel. Par exemple, nos discours d'introduction sont tous disponibles en streaming. Ainsi, si vous ne pouvez pas entrer dans la salle ou traverser la ville, vous pouvez accéder à nos discours d'introduction où que vous soyez », se réjouit Teresa Pappas, responsable de projet de l'innovation senior chez SXSW. « Tout cela améliore l'expérience des participants aux festivals South by Southwest », ajoute Stephen Light, responsable du contenu commercial.

Ce modèle hybride a aussi offert à l'équipe une nouvelle façon d'atteindre les personnes qui ne sont pas en mesure de se rendre à l'événement physique. Le modèle est également intéressant pour les gens qui souhaitent simplement avoir un aperçu des conférences, de la culture et de l'expérience globale.

« Honnêtement, si nous n'avions pas pris ce tournant virtuel, je ne sais pas si nous aurions survécu », poursuit Stephen Light. « Il a été essentiel pour perpétuer cet événement et pour rester attractif dans le monde entier. »

UN CONTENU AMÉLIORÉ

Pour le festival de 2022, le plus grand défi a été de diffuser chaque session en direct. En 2021, ce n'était pas un problème car une grande partie du contenu avait été pré-enregistrée. La diffusion en direct quotidienne impliquait le chargement d'une énorme quantité de contenu chaque jour sur le réseau de diffusion de contenu (CDN) de SXSW et sur Brightcove pour pouvoir y accéder n'importe où et à tout moment.

Chaque session a été créée en direct, puis enregistrée et mise à disposition dans la bibliothèque à la demande des applications. De plus, SXSW a produit du contenu pour de nombreuses plates-formes de diffusion : Roku, Android TV, Fire TV, Apple TV, sans parler des appareils mobiles Android et Apple.

Côté utilisateur, l'équipe souhaitait également offrir une excellente expérience. Cela signifie que l'application et la diffusion devaient fonctionner comme prévu, et notamment offrir une connexion facile et une stabilité constante.

L'accessibilité était également une priorité. SXSW a eu recours à des professionnels pour sous-titrer les salles des discours d'introduction et des intervenants où l'équipe a capturé des vidéos pour la conférence et le streaming. Les personnes malentendantes dans le public physique pouvaient regarder la vidéo avec sous-titres des discours des intervenants sur des écrans de la salle. Ces sous-titres ont ensuite été diffusés sur les canaux en direct, où les transcriptions pouvaient être utilisées pour créer des fichiers SRT (fichiers de sous-titres SubRip) pour le contenu à la demande.

Tous ces éléments à la demande ont constitué quelque chose d'inédit pour l'équipe : une bibliothèque de contenu complète. « Avant 2020, nous avions déjà la configuration pour produire une multitude de contenus chaque année. J'ai l'impression que ce serait un véritable gâchis de potentiel de produire autant de choses géniales et de ne pas les utiliser de manière pertinente », confie Marshall Dungan.

UNE MEILLEURE CROISSANCE

Pour SXSW, il était important de trouver un fournisseur qui pourrait diffuser le contenu de l'événement en ligne et sur des décodeurs au sein des foyers. D'autres partenaires ont été envisagés, mais pour le composant de l'application OTT app, l'équipe aurait dû travailler avec plusieurs fournisseurs. Avec une seule entreprise, la communication, le flux de travail et les délais sont plus faciles à gérer. « Le choix d'un fournisseur comme Brightcove est pour moi une évidence, dans la mesure où nous partageons une même vision. Nous voulions tirer parti d'une technologie déjà existante, mais sous un angle inédit », déclare Teresa Pappas.

SXSW savait qu'il s'agissait d'une demande exigeante. Les fournisseurs précédents ont eu du mal à travailler avec eux car une grande partie de leur technologie était personnalisée et parce que leur événement produisait une grande quantité de données. Brightcove s'est toutefois engagée à comprendre chaque problème et à trouver des solutions créatives.

Le fait de voir que d'autres marques collaborent avec Brightcove a également été un énorme atout. « Leader du secteur de la vidéo en ligne, Brightcove a collaboré avec beaucoup de grandes marques en vue de leur optimisation », indique Stephen Light.

« Le premier adjectif qui me vient à l'esprit pour décrire Brightcove est « infaillible ». C'est simple, cela fonctionne », conclut Marshall Dungan.

La collaboration avec Brightcove sur le composant OTT a permis à SXSW d'élargir son public comme jamais auparavant. En fait, l'équipe a découvert de nouveaux publics simplement en comprenant d'où les spectateurs venaient pour faire l'expérience de l'événement en ligne.

Pour Marshall Dungan, le composant OTT est une valeur ajoutée évidente à l'expérience en direct. « Il est naturel d'ajouter la technologie OTT à votre événement en direct : pour atteindre de nouveaux publics, le composant OTT est essentiel. »

« Si votre public s'agrandit, votre entreprise va croître, tout comme votre événement. De plus en plus de personnes veulent apprendre de nouvelles choses et vivre de nouvelles expériences. Nous devons donc être en mesure de leur donner accès à ces idées », ajoute Stephen Light.