CONSTRUIRE UN MEILLEUR PORTAIL POUR LES VIDÉOS DE FORMATION DES EMPLOYÉS

S'il y a une chose que la plupart des entrepreneurs et des gestionnaires d'entreprise savent, c'est que des employés heureux et engagés fournissent un travail de meilleure qualité. Ils sont également moins susceptibles de quitter leur emploi et, plus important encore, ils contribuent activement à une expérience globale positive en entreprise et en milieu de travail.

Il est aussi clair que les employés souhaitent travailler pour des entreprises qui se soucient de leur épanouissement personnel et professionnel. Les avantages pratiques jouent toujours un rôle important, mais de plus en plus d'employés attendent des entreprises qu'elles leur apportent une solide culture d'apprentissage.

LA FORMATION AMÉLIORE L'EXPÉRIENCE DES EMPLOYÉS

L'apprentissage et le développement (L&D) se sont avérés un moteur clé de l'engagement des employés. En fournissant des outils et des ressources visant à renforcer les compétences et les connaissances de leurs employés, les entreprises peuvent se constituer une main-d'œuvre plus compétente tout en investissant dans leur effectif. En outre, combler les lacunes en matière de compétences permet non seulement à l'entreprise, mais aussi aux employés, de se développer, ce qui améliore la marque employeur.

Du point de vue des employés, ils veulent sentir que leur emploi actuel les aide à construire leur carrière en se préparant à leur prochain poste. Bon nombre d'entre eux sont désireux de continuer à développer des compétences et à rester compétitifs dans leurs domaines. En fait, ils sont beaucoup plus susceptibles de continuer à travailler avec des entreprises qui, selon eux, soutiennent cet objectif.

Du point de vue de l'entreprise, les opportunités d'apprentissage offrent un avantage concurrentiel et les aident à garder une longueur d'avance dans un paysage en constante évolution. Elles aident l'organisation à retenir les meilleurs talents, à attirer de nouveaux talents et à maximiser le potentiel de leurs talents existants.

Et bien qu'il existe différentes méthodes d'apprentissage, telles que les formations dispensées par un instructeur, les formations en cours de travail, les simulateurs, l'observation en milieu de travail et les études de cas, les vidéos de formation restent un choix optimal pour les employés.

LA VIDÉO AMÉLIORE LA FORMATION DES EMPLOYÉS

D'après notre étude relative à l'utilisation de la vidéo pour améliorer l'expérience des employés, les employés préfèrent la vidéo pour la formation sur les politiques (76 %), les démonstrations de produits (75 %) et la formation sur les produits (68 %). De plus, 45 % affirment que des vidéos de formation sur les systèmes et les outils augmenteraient leur confiance dans leur décision professionnelle.

Les entreprises ont de nombreux avantages à offrir des programmes de formation et de développement par vidéo.

Pour commencer, cette approche peut être beaucoup plus rentable, en particulier pour les entreprises ayant plusieurs bureaux dans différentes villes. En plus de réduire les dépenses telles que les déplacements et les équipements nécessaires, la vidéo a également une durée de vie plus longue. Une fois produite, elle peut être réutilisée et visionnée par les employés du monde entier dans le confort de leur domicile ou au bureau. Enfin, la vidéo peut également vous aider à réduire de manière significative le temps de formation global des employés et même à offrir des expériences de microlearning.

Par ailleurs, la vidéo est plus engageante que les autres formats de diffusion de contenu. Plusieurs enquêtes ont montré que les employés préfèrent la vidéo au texte, et que la stimulation visuelle aide les employés à retenir les informations beaucoup plus longtemps. Pour les équipes de RH qui ont des initiatives d'apprentissage solides, il ne s'agit pas de savoir si elles vont utiliser la vidéo, mais plutôt de savoir quelle sera la meilleure expérience.

UN MEILLEUR PORTAIL AMÉLIORE LES VIDÉOS POUR LES EMPLOYÉS

Il est important de se rappeler que les vidéos elles-mêmes ne sont qu'une petite partie d'une expérience de formation complète.

Au fur et à mesure que vous développez, mettez à jour ou optimisez vos initiatives d'apprentissage, vous prendrez en compte tous les aspects de l'expérience utilisateur. Cela va de la facilité avec laquelle les employés peuvent trouver les formations, y accéder et les parcourir, à la mise en œuvre de l'apprentissage actif dans les vidéos. L'image de marque, la mise en page et la fonctionnalité joueront également un rôle important.

De même, vous voudrez vous assurer que votre programme est aussi efficace et facile à gérer que possible pour les gestionnaires de contenu. Un programme de formation holistique et réussi doit tenir compte des expériences de l'utilisateur final et de la personne responsable de sa gestion.

OÙ VOS PROGRAMMES DE FORMATION VIDÉO SERONT-ILS DIFFUSÉS?

L'une des premières étapes de la création d'un programme de formation vidéo consiste à déterminer où les vidéos seront diffusées et comment les employés y auront accès. Il est assez courant que les entreprises les hébergent.

• Serveurs internes ou stockage dans le cloud. Cette approche s'aligne souvent sur une structure plus large de gestion du contenu interne, en particulier pour les fichiers et les documents de travail. Cependant, les lecteurs internes ou les plateformes cloud collaboratives peuvent être moins intuitifs et ne pas avoir l'image de marque qui apporte de la valeur à l'expérience globale. De plus, la navigation dans les dossiers pour trouver les différentes vidéos et séries de formation est conçue pour les bibliothécaires numériques, et pas pour les employés issus de différents domaines d'apprentissage.
• Plateformes de gestion des actifs numériques. Les plateformes de gestion des actifs numériques excellent dans la gestion de grands volumes de contenu numérique interne, offrant des fonctionnalités de balisage méta et de gestion des versions qui permettent ainsi de réaliser des recherches avancées. Mais elles ne sont pas destinées à la consommation de contenu. Non seulement leurs interfaces manquent d'image de marque, mais la plupart ne peuvent pas prendre en charge des volumes élevés de flux vidéo simultanés de haute qualité.
• Chaînes YouTube non répertoriées. YouTube est utilisé par certaines entreprises qui souhaitent organiser des vidéos de formation par le biais de listes de lecture. En théorie, les vidéos peuvent être consultées uniquement par les utilisateurs via un lien non répertorié. Cependant, la plupart des entreprises veulent une meilleure sécurité, une gestion robuste du contenu vidéo ou l'hébergement des destinations qu'elles possèdent et contrôlent entièrement. Pour elles, YouTube ne répond pas tout à fait à leurs besoins.
• Intranet d'entreprise. Les intranets d'entreprise sont sans doute la destination la plus courante pour les vidéos de formation. Ils combinent souvent une ou plusieurs des approches précédentes et agissent comme une superposition de navigation que les utilisateurs connaissent déjà. Les utilisateurs bénéficient ainsi d'une expérience de marque bien meilleure, mais les gestionnaires de contenu vivent un cauchemar éveillé. Ils doivent non seulement gérer tous les emplacements où se trouve le contenu, mais aussi gérer l'interface, en veillant à ce que chaque lien soit à jour et au bon endroit.

CRÉER UNE EXPÉRIENCE EFFICACE POUR L'UTILISATEUR

Bien que chacun des systèmes ci-dessus ait des avantages et des inconvénients, passons en revue quelques caractéristiques et bénéfices des expériences d'apprentissage les plus efficaces d'aujourd'hui. Avec des outils tels que le modèle Immersion de Brightcove Gallery, vous pouvez combiner les meilleures approches ci-dessus et créer un portail de formation tout-en-un que les utilisateurs et les gestionnaires de contenu apprécieront.

Le premier élément à prendre en compte est la facilité avec laquelle les utilisateurs peuvent y accéder. Une partie souvent négligée mais importante de l'expérience est une URL personnalisée de l'entreprise qui renvoie directement au portail de formation.

Lorsque l'utilisateur arrive sur le portail de formation, il se présente sous la forme d'une galerie intuitive à l'image de la marque, qui affiche toutes les vidéos d'une série particulière. Avec une mise en page semblable aux services de diffusion auxquels ils sont habitués, les utilisateurs peuvent facilement regarder toutes les vidéos d'une série donnée, et les parcourir. De plus, les séries connexes seront facilement accessibles en un seul clic ou, si nécessaire, recherchées rapidement grâce à un moteur de recherche interne puissant.

Gardez à l'esprit que les vidéos de formation ne doivent pas nécessairement être une expérience à sens unique. Pour une véritable efficacité, vous devez assurer l'engagement continu de votre public. Grâce à Brightcove Gallery, vous pouvez ajouter une expérience interactive à n'importe quelle vidéo. Par exemple, les quiz permettent de s'assurer que les utilisateurs retiennent les informations. Vous pouvez également avoir différents parcours dans chaque vidéo pour donner à l'utilisateur l'impression qu'il choisit sa propre aventure.

CRÉER UNE EXPÉRIENCE EFFICACE POUR LE GESTIONNAIRE DE CONTENU

Au-delà de l'utilisateur final, il est également important de s'assurer que le gestionnaire de contenu dispose des caractéristiques et fonctionnalités dont il a besoin pour que le programme soit une réussite. Cela inclut la facilité d'utilisation et l'efficacité pour une utilisation continue à long terme. Prenez en considération des éléments tels que la rapidité avec laquelle vous pouvez publier des vidéos et la facilité avec laquelle vous pouvez les organiser. Choisir et ajouter des vidéos à chaque collection devrait être une tâche simple.

Par exemple, grâce à Brightcove Gallery, vous pouvez sélectionner les vidéos que vous souhaitez en utilisant des balises, des listes de lecture existantes ou des champs personnalisés tels que des mots-clés et des critères de recherche. De même, s'il existe des vidéos que vous souhaitez exclure, vous pouvez le faire à l'aide de balises. Enfin, lorsqu'il s'agit de créer le portail de formation complet, vous devrez être en mesure de personnaliser entièrement l'apparence de la page sans l'aide d'un designer ou d'un développeur.

Toutes ces fonctionnalités sont facilement accessibles via le modèle Immersion de Brightcove Gallery. C'est un outil idéal pour les entreprises ayant des besoins importants en formation et en développement et qui veulent offrir aux utilisateurs la meilleure expérience possible.

En plus d'offrir un moyen efficace de créer des portails de formation, il offre également des informations sur l'engagement des employés que vous n'avez pas pu mesurer auparavant. En examinant les analyses des vidéos, vous pouvez voir à quelle fréquence les vidéos sont regardées, le pourcentage de chacune d'elles regardées et les sujets qui intéressent le plus les employés. Ces informations seront essentielles pour élaborer les futurs programmes de formation afin d'assurer leur succès.

Enfin, comme tous les modèles Brightcove Gallery, Immersion est équipé de fonctionnalités d'entreprises essentielles, telles que l'authentification unique et l'accès basé sur les rôles pour garantir la sécurité de votre contenu.

BRIGHTCOVE AMÉLIORE L'EXPÉRIENCE DES EMPLOYÉS

La diffusion de vos programmes de formation et de développement par vidéo est un moyen simple mais efficace de rester compétitif en tant qu'entreprise tout en fidélisant et en attirant les meilleurs talents. Le modèle Immersion de Brightcove pour Communications Studio facilite la personnalisation de l'expérience et la création de pages intuitives imitant la plupart des services de diffusion les plus populaires. En combinant la puissance d'une technologie de diffusion de pointe avec l'interactivité souhaitée par les employés et la sécurité dont les entreprises ont besoin, vous pouvez offrir la meilleure expérience à toutes les personnes concernées.