Exploitez les données pour fournir au segment de clientèle du contenu ciblé et pertinent

Supposons qu'un client cherche à acheter un vélo électrique. Après avoir regardé différentes marques en ligne, il commence à faire défiler le contenu sur Instagram en recherchant « vélo électrique ». L'algorithme se souvient de son comportement et le définit comme « passionné de vélo électrique ». Si votre marque ciblait des consommateurs intéressés par le cyclisme et les vélos électriques au stade de la notoriété de la marque, cet utilisateur aura probablement eu accès à votre contenu vidéo et visionné plusieurs vidéos sur le modèle de vélo électrique qui l'intéresse, l'inscrivant résolument dans ce segment cible.

Diffusez des vidéos de produits détaillées et adaptées aux formats que les données montrent comme ayant suscité le plus d'engagement, ou sensibilisez et engagez votre public grâce à un flux en direct dédié aux férus de vélo sur des plateformes telles que Facebook, Instagram ou YouTube. Donnez l'impression de comprendre toutes les objections que les consommateurs peuvent avoir, répondez-y avec du contenu pertinent et attirez-les pour renforcer leur confiance et votre crédibilité. La créativité booste les résultats. Testez plusieurs titres, choisissez des miniatures accrocheuses et racontez une histoire qui suscite des émotions.

Faites passer les consommateurs d'un affichage passif à un affichage actif grâce à des éléments interactifs

Laissez les clients contrôler leur expérience de visionnage afin qu'ils puissent « créer leur propre parcours ». Proposer des options pour influencer le scénario d'une vidéo par chapitrage (division du contenu avec une navigation simple) ou embranchement (lorsque les consommateurs peuvent choisir la suite du scénario) est un excellent moyen d'inciter les consommateurs à chercher du contenu qui les intéresse, à ignorer ce qui ne les intéresse pas et à les amener là où ils pourront acheter plus rapidement.

Par exemple, un utilisateur qui envisage d'acheter un certain type d'appareil photo peut ignorer une vidéo d'une heure pour visionner uniquement les chapitres qui répondent à ses questions sur les caractéristiques de l'appareil.

Les éléments interactifs de vos vidéos, tels que les sondages, les quiz, les boutons haut et bas ou les appels à l'action personnalisés permettent aux consommateurs d'interagir avec votre marque, d'en révéler plus sur eux et de descendre dans l'entonnoir jusqu'à la conversion.

Vous pouvez par exemple utiliser un sondage à la fin d'une vidéo pour demander aux consommateurs s'ils l'ont trouvée utile ou leur proposer un appel à l'action personnalisé afin d'explorer la gamme de produits sur votre site Web.

L'ajout d'éléments interactifs à vos vidéos contribuera également à améliorer vos performances. Le contenu interactif est 81 % plus efficace pour attirer l'attention des consommateurs et peut prolonger la durée de visionnement jusqu'à 47 %.

Des vidéos à partager facilement

Pour maximiser l'impact, assurez-vous que votre marque peut également partager facilement du contenu vidéo sur les réseaux sociaux via la plateforme vidéo de votre choix pour atteindre facilement vos clients.

Et faciliter la tâche aux clients potentiels. Assurez-vous qu'ils peuvent facilement partager votre contenu vidéo sur leurs réseaux. Intégrez des boutons de partage sur les réseaux sociaux ou ajoutez des appels à l'action invitant les consommateurs à transmettre votre contenu.

En plus de stimuler l'engagement, le partage de votre contenu vidéo sur les réseaux sociaux présente deux avantages : il augmente votre portée (et assoit la notoriété de la marque) et attire de nouveaux consommateurs, qui deviendront vos clients ultérieurement.

Diffusez du contenu dynamique pertinent

Imaginons qu'un client visite votre site Web et visionne la dernière vidéo promotionnelle présentant le dernier téléphone ou téléviseur qu'il envisage d'acheter. Une fois que vous avez attiré son attention de cette façon, utilisez des superpositions axées sur la conversion qui incitent à agir, en le guidant tout au long du processus d'achat avec du contenu dynamique.

Lorsque vous proposez du contenu dynamique à votre public, il est important de réaliser un test A/B sur vos appels à l'action pour un résultat optimal. Les clients cliquent-ils sur En savoir plus ou sur l'option plus engageante Acheter maintenant ? Les appels à l'action soumis à un test A/B peuvent augmenter les taux de conversion de 161 %. Testez vos appels à l'action de manière approfondie pour faire avancer le public à travers l'entonnoir plus efficacement.

Instaurez un climat de confiance et renforcez votre crédibilité

Hormis les démonstrations de produits et les séries vidéo qui répondent aux questions des clients, les témoignages de clients et les études de cas sont les formats vidéo à envisager à ce stade. Ils contribuent à renforcer votre crédibilité tout en stimulant l'engagement des clients. Les évaluations de pairs et les succès de tiers convainquent les consommateurs que vous pouvez répondre à leurs besoins. Vous pouvez intégrer ces atouts à votre stratégie comme vous le feriez pour d'autres contenus vidéo : en les intégrant à vos publicités sur les réseaux sociaux, à vos newsletters, etc.

Les vidéos d'unboxing sont un autre type de contenu utile pour montrer aux clients la valeur de votre produit en toute transparence. Au cours de cette étape d'engagement, vous pouvez utiliser un tel contenu vidéo pour guider les clients potentiels à travers les fonctionnalités détaillées du produit.

Surveillez les analyses

Au stade de l'engagement, votre principal indicateur de succès est le taux de clics (CTR, Click-Through Rate). La croissance du CTR indique que votre contenu vidéo attire avec succès les consommateurs et les visiteurs vers votre site Web, où ils continuent d'en apprendre davantage sur votre produit et se déplacent dans l'entonnoir en se rapprochant de la conversion.

Observez le taux de visionnage de vos vidéos (pourcentage de la vidéo regardé par un utilisateur). Cet indicateur en dit long sur la qualité de votre contenu. L'indice de suivi de l'attention peut également contribuer à élaborer votre stratégie relative au contenu pour produire du contenu vidéo plus efficace à l'avenir.