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| Silver | Gold | Platinum | |
| ネームドコンタクト（指定連絡先） | 4 | 6 | 15 |
| Portal | |||
| メールによるサポート | |||
| 営業時間内サポート | |||
| *電話によるサポート | |||
| *ライブチャット（英語のみ） | |||
| *Call Me Now（英語のみ） | |||
| 営業時間外の緊急対応 | |||
| 年 1 回のヘルスチェック | |||
| 専任のサポートチーム | |||
| 予約制のサポートコール | |||
| 24 時間 365 日の通常サポート（英語のみ） | |||
| 緊急または重大な問題 | 2 営業時間 | 30 分 | 15 分 |
| 重要な問題 | 9 営業時間 | 1 営業時間 | 30 分 |
| その他の問題 | 9 営業時間 | 2 営業時間 | 1 時間 |
| ライブイベント対応 | 1 イベント | 3 イベント |