직원 교육 비디오를 제공하기 위한 더 나은 포털 구축

대부분의 비즈니스 소유자와 관리자가 깨닫는 한 가지는 행복도와 몰입도가 높은 직원이 업무의 질이 더 좋다는 것입니다. 이런 직원들은 그만둘 가능성도 적은데, 가장 중요한 점은 전체적으로 기업과 일터 내 분위기를 긍정적으로 변화시키는 데 적극적으로 이바지한다는 점일 것입니다.

분명 직원들 또한 개인적, 직업적 성취를 모두 느낄 수 있는 기업에서 일하기를 원하고 있습니다. 사무실에서 제공하는 무료 혜택은 여전히 중요한 역할을 하지만, 기업에서 탄탄한 학습 문화를 제공하기를 바라는 직원이 점점 많아지고 있습니다.

교육으로 직원 환경 개선

학습 및 개발(L&D)은 직원 몰입도를 높이는 핵심 요인입니다. 기업은 직원의 기술과 지식을 강화하는 도구와 자원을 제공함으로써 직원에 대한 투자 의지를 보여주면서 더 유능한 인력을 마련할 수 있습니다. 더 나아가 기술 격차를 해소하면 비즈니스를 성장시킬 수 있을 뿐 아니라 직원 또한 성장할 수 있어 결과적으로 고용주 브랜드(employer brand)가 개선됩니다.

직원은 다음 직무를 준비하면서 현재 직무가 경력을 쌓는 데 도움이 되기를 원합니다. 직원 대부분은 기술을 꾸준히 향상하여 자신의 분야에서 경쟁력을 갖춘 사람이 되기를 열망합니다. 실제로 직원들은 이를 지원한다고 생각되는 기업에 머물 가능성이 훨씬 큽니다.

기업은 직원에게 학습 기회를 부여하면 기업에서 경쟁 우위를 선점하여 끊임없이 변화하는 환경에서 앞서 나갈 수 있다고 생각합니다. 학습 기회를 부여하면 조직이 최고의 인재를 유지하고, 새로운 인재를 유치하며, 기존 인재의 잠재력을 극대화하는 데 도움이 됩니다.

강의식 교육, 직장 내 교육, 모의 훈련, 업무 연수, 사례 연구 등 다양한 학습 방법이 있지만 여전히 직원에게 알맞은 최상의 선택은 교육 비디오입니다.

비디오로 직원 교육 강화

"비디오를 사용하여 직원 환경 개선" 연구에 따르면 직원들이 선호하는 비디오는 정책 교육(76%), 제품 데모(75%) 및 제품 교육(68%) 목적의 비디오였습니다. 45%는 시스템 및 도구에 대한 교육 비디오가 직원이 의사 결정을 할 때 자신감을 높여줄 것이라고 답했습니다.

기업은 학습 및 개발 프로그램을 비디오로 제공하는 데서 수많은 이점을 누릴 수 있습니다.

일단, 주로 다른 도시에 여러 지사를 둔 기업의 경우 비용을 훨씬 절약할 수 있습니다. 또한 이동 거리나 자재 비용을 절감할 수 있다는 점 외에도 비디오는 수명이 더 길다는 장점이 있습니다. 한번 제작되면 전 세계 직원들이 자신의 집이나 사무실에서 편안하게 비디오를 녹화하고 시청할 수 있습니다. 마지막으로 비디오를 통해 전체 직원 교육 시간을 상당히 줄이고 마이크로 학습 환경을 제공할 수 있습니다.

비디오가 다른 형태로 전송하는 것보다 훨씬 매력적이라는 장점도 있습니다. 여러 설문 조사에 따르면 직원들은 문서보다 비디오를 선호하며 직원들은 시각적 자극을 받아 정보를 훨씬 더 오래 기억할 수 있습니다. 강력한 학습 이니셔티브를 가진 인사팀에서는 비디오 사용 여부가 중요한 것이 아니라 최상의 환경을 제공할 수 있는지가 더 중요합니다.

더 나은 포털로 직원 비디오 개선

비디오는 전반적인 교육 환경에서 일부에 불과하다는 점을 염두에 두어야 합니다.

학습 이니셔티브를 개발하고, 업데이트하고, 최적화할 때는 사용자 환경의 모든 요소를 고려해야 합니다. 교육 내용을 얼마나 쉽게 찾고 접속하여 탐색할 수 있는지에서부터 비디오를 이용하며 능동적인 학습을 실현할 수 있는지 등 다양한 요소가 존재합니다. 브랜딩, 레이아웃, 기능 또한 중요한 역할을 합니다.

또한 콘텐츠 관리자가 프로그램을 최대한 효율적으로 쉽게 관리할 수 있어야 합니다. 전체를 아우르는 성공적인 교육 프로그램은 최종 사용자와 유지 관리 책임자의 환경을 모두 고려해야 합니다.

비디오 교육 프로그램은 어디에서 볼 수 있습니까?

비디오 교육 프로그램을 만드는 첫 번째 단계에서는 비디오를 어디에 게시할 것이며 직원들이 어떤 방식으로 비디오에 접속하게 될지 결정합니다. 다음은 기업들이 일반적으로 비디오를 게재하는 방식들입니다.

• 내부 서버 또는 클라우드 스토리지. 이 접근 방식은 주로 작업 파일과 문서를 더욱 광범위한 내부 콘텐츠 관리 체계에 추가하는 방식입니다. 그러나 내부 드라이브나 협업 클라우드 플랫폼은 직관성이 떨어지고 전체적인 환경에 더할 브랜딩이 부족합니다. 게다가 폴더를 탐색하며 여러 교육 비디오와 시리즈를 찾는 방식은 다양한 유형으로 학습하는 직원이 아닌 디지털 사서를 위해 설계되었습니다.
• 디지털 자산 관리 플랫폼(DAM). DAM은 대용량의 내부 디지털 콘텐츠를 관리하기에 탁월하며, 고급 검색 기능을 지원하는 메타 태그와 버전 관리 기능을 제공합니다. 하지만 이는 콘텐츠를 소비하기 위한 것이 아닙니다. DAM의 인터페이스는 브랜딩이 부족할 뿐 아니라 대용량 고품질 비디오의 동시 스트리밍을 지원하지 않습니다.
• 일부 공개 유튜브 채널. YouTube는 교육 비디오를 재생 목록별로 게시하려는 기업들에서 사용합니다. 이론적으로 사용자는 목록에 보이지 않는 링크를 통해서만 비디오에 접근할 수 있습니다. 그러나 대부분의 기업은 더 나은 보안, 비디오 콘텐츠 관리 강화, 소유하고 완전히 제어하는 목적지 호스트를 원합니다. 유튜브는 이러한 필요 사항을 충족하지 못합니다.
• 기업 인트라넷. 기업 인트라넷은 교육 비디오를 게시하는 데 가장 일반적으로 사용되는 목적지일 것입니다. 이들은 종종 앞서 실행한 접근 방식 중 하나 이상의 방식을 결합하여 사용자에게 익숙한 내비게이션 오버레이 역할을 합니다. 따라서 사용자는 훨씬 더 나은 브랜드 환경을 경험하지만 콘텐츠 관리자는 그야말로 끔찍한 악몽에 시달립니다. 모든 링크가 최신 상태로 올바른 위치에 게재되었는지 확인하며 콘텐츠가 재생되는 모든 페이지뿐 아니라 인터페이스까지 전부 관리해야 합니다.

사용자를 위한 효과적인 환경 구축

위의 시스템들에는 장단점이 있지만 오늘날 가장 효과적인 학습 환경의 몇 가지 기능과 장점을 살펴보겠습니다. Brightcove Gallery의 Immersion 템플릿과 같은 도구를 사용하면 위의 접근법을 결합하여 사용자와 콘텐츠 관리자 모두가 좋아할 일체형 교육 포털을 만들 수 있습니다.

첫 번째로 고려할 사항은 사용자의 손쉬운 접근입니다. 교육 포털로 직접 연결되는 브랜드 맞춤형 URL은 무시당할 때가 많지만 중요한 부분입니다.

교육 포털에 접속하면 특정 시리즈의 모든 비디오를 포함하고 브랜드를 온전히 나타내는 직관적인 갤러리가 레이아웃되어 있어야 합니다. 사용자에게 익숙한 스트리밍 서비스와 유사한 레이아웃을 통해 사용자는 주어진 시리즈의 모든 비디오를 쉽게 확인하고, 탐색하고, 시청할 수 있습니다. 또한 단 한 번의 클릭으로 관련 시리즈에 쉽게 접근할 수 있고, 필요에 따라 강력한 내부 검색 엔진을 사용하여 시리즈를 신속하게 찾을 수 있습니다.

교육 동영상이 일방적으로만 진행되어야 하는 것은 아니라는 점을 기억하세요. 교육의 진정한 효과를 얻으려면 시청자의 몰입도를 유지해야 합니다. Brightcove Gallery를 통해 인터랙티브 환경을 모든 동영상에 추가할 수 있습니다. 예를 들어, 퀴즈를 추가하면 사용자가 정보를 오래 기억하는 데 도움이 됩니다. 또한 각 비디오에 다른 경로를 추가하여 사용자에게 "주인공이 되어 이야기 직접 선택하기(choose your own adventure)" 경험을 제공할 수도 있습니다.

콘텐츠 관리자를 위한 효율적인 환경 구축

최종 사용자 외에도 콘텐츠 관리자가 프로그램을 성공적으로 운영하는 데 필요한 기능과 상태를 갖추고 있는지 확인해야 합니다. 여기에는 관리자가 장기적으로 계속해서 사용할 수 있는 사용 편의성과 효율성이 포함됩니다. 비디오를 얼마나 빨리 게시할 수 있는지, 얼마나 손쉽게 구성할 수 있는지 등을 고려하세요. 각 컬렉션에 비디오를 선택하고 추가하기가 간편해야 합니다.

예를 들어, Brightcove Gallery를 사용하면 태그와 기존 재생 목록 또는 키워드 및 검색 기준과 같은 사용자 지정 필드를 적용하여 원하는 비디오를 선택할 수 있습니다. 마찬가지로 제외하려는 비디오 항목이 있는 경우 태그로 관리할 수도 있습니다. 마지막으로, 전체 교육 포털을 만들 때는 디자이너나 개발자 없이도 페이지의 모양새와 분위기를 사용자 지정만으로도 만들 수 있어야 합니다.

이러한 모든 기능은 Brightcove Gallery 템플릿인 Immersion을 통해 간단히 접근할 수 있습니다. 이는 교육 및 개발에 대한 요구 사항이 많고 사용자에게 최상의 환경을 제공하려는 기업에 안성맞춤입니다.

교육 포털을 만드는 효과적이고 효율적인 방법과 더불어 전에는 판단할 수 없었던 직원 몰입도에 대한 통찰력까지 제공합니다. 비디오 분석 결과를 검토하면 비디오가 얼마나 자주 시청되는지, 각 비디오의 시청률 및 직원들이 가장 관심을 두는 주제를 확인할 수 있습니다. 이 정보는 향후 교육 프로그램의 성공을 보장하기 위해 매우 중요합니다.

마지막으로, Brightcove Gallery의 모든 템플릿이 그러하듯 Immersion은 SSO 및 역할 기반 접근 방식 등의 중요한 비즈니스 기능을 갖추고 있어 콘텐츠를 안전하게 보존할 수 있습니다.

Brightcove는 직원 환경을 개선합니다

비디오로 학습 및 개발 프로그램을 제공하는 것은 최고의 인재를 유치하고 유지하면서 동시에 기업으로서 경쟁력을 갖출 수 있는 간단하면서도 효과적인 방법입니다. Communications Studio용 Brightcove Immersion 템플릿을 사용하면 환경을 사용자 정의에 맞게 손쉽게 변경하고 가장 인기 있는 스트리밍 서비스와 유사한 직관적인 페이지를 만들 수 있습니다. 기업을 선도하는 스트리밍 기술의 강력한 성능과 직원들이 원하는 상호작용, 보안 조직에서 요구하는 기능을 결합하여 모든 사람에게 최상의 환경을 제공해 보세요.