WIE DIE WESLEYAN UNIVERSITY DANK BRIGHTCOVE JEDE ZIELGRUPPE ERREICHT
Im Vergleich zu Colleges und Universitäten gibt es nur wenige Unternehmen, die für viele verschiedene Zwecke Videos einsetzen. Beispiele dafür sind: mit Alumni kommunizieren; Schülerinnen und Schüler für die Einrichtung begeistern; Studierende davon überzeugen, durchzuhalten; Eltern über das Geschehen in der Einrichtung auf dem Laufenden halten; Forschungsarbeiten von wissenschaftlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern teilen; Studierenden, die aufgrund der Distanz den Campus nicht vorab besuchen können, den Campus zeigen. Mit Videos lassen sich all diese Dinge besonders gut bewältigen. Da es aber viele verschiedene Zielgruppen und Videos gibt, kann es sehr herausfordernd sein, Videoinhalte zu verwalten.
Wesleyan University, eine renommierte Universität der Freien Künste in Middletown, Connecticut, weiß um die Möglichkeiten, das Potenzial und die Tücken der Videokommunikation mit ihren zahlreichen Zielgruppen. Die Universität arbeitet seit acht Jahren mit Brightcove zusammen. In dieser Zeit haben wir ihnen dabei geholfen, eine Videoplattform zu entwickeln, die leistungsstark und vielseitig genug ist, um alles Notwendige zu erledigen, und dennoch so einfach zu bedienen ist, dass jeder ohne besondere IT-Kenntnisse Videos hochladen und an der richtigen Stelle platzieren kann.
DANK VIDEOS KONNTEN SICH STUDIERENDE DEN CAMPUS NACH HAUSE HOLEN
Das letzte Jahr war nicht nur für Unternehmen, sondern auch für die Wesleyan University eine Herausforderung. Melissa Rocha, Manager of Video Services und Lead Video Producer, sagt: „Wenn wir Studierende fragen, warum sie sich für die Wesleyan University entschieden haben, meinen viele, dass sie sich während einer Campus-Tour bei uns wohl gefühlt hätten. Sie hatten den Eindruck, dass es der richtige Ort für sie sei. Während der Pandemie war das natürlich keine Option. Wir wollten also versuchen, das Erlebnis vor Ort zu digitalisieren, wofür Video einfach das perfekte Format ist – mit Videos lässt sich ein derartiges Gefühl gut vermitteln.“
Die Universität schätzt die emotionale Wirkung, die Videos erzeugen können. Videos können das Wesen von „Wes“, wie die Universität gern intern genannt wird, einfach am besten vermitteln. Melissa Datre, Interim Marketing Director, erklärt: „Videos kommen bei uns überall zum Einsatz. Wir erstellen kurze Highlight-Videos. Wir machen auch längere Videos. Wir nutzen auf unserer Website Videos für Marketingzwecke. Es gibt Videos mit Drohnenaufnahmen, damit die Leute da draußen ein besseres Verständnis davon bekommen, wie es hier aussieht. Wir sind eine schöne, kleine Hochschule mit Unterkünften auf dem Campus. Das möchten wir in Form von Videos zeigen. Wir stellen unsere Studierenden vor. Wir zeigen unsere Leichtathletinnen und -athleten aus über 30 Teams. Die Wesleyan University hat viele tolle Facetten, die wir mit Video einfangen und präsentieren möchten.“
Bevor die Universität sich für Brightcove entschieden hatte, hat sie ihre Videos auf einer anderen Plattform verwaltet. Diese war jedoch für eine Einrichtung wie die Wesleyan University nicht zuverlässig genug. „Mir gefällt es nicht, wenn ein Video abgespielt wird und am Ende ein zufälliges Video erscheint, das als nächstes abgespielt wird, insbesondere wenn unsere Zielgruppe aus potenziellen Studierenden und Eltern besteht“, sagt Datre. „Mit dem System von Brightcove haben wir die volle Kontrolle über unsere Videos und Videoplayer.“ Rocha fügt hinzu: „Wir müssen uns keine Sorgen machen, dass Werbeanzeigen aufploppen. Wir müssen uns keine Gedanken darüber machen, dass Videos erscheinen, die nichts mit der Wesleyan University zu tun haben. Wir haben die volle Kontrolle über Videos und wir können Videos ganz einfach und reibungslos in Brightcove laden.“
BRIGHTCOVE IST BESONDERS BENUTZERFREUNDLICH
Die Plattform punktet nicht nur durch ihre Leistung und Vielseitigkeit, sondern ist dazu auch sehr einfach zu bedienen. Es bringt nichts, ein System zu haben, dass in der Theorie viel kann, aber derart kompliziert aufgebaut ist, dass nur weniger Benutzer verstehen, wie man Videos in das System lädt. Hier ist der große Vorteil von Brightcove. „Mit Brightcove ist es einfach, das fertige Produkt in Umlauf zu bringen und zu verwalten. Die Plattform ist eine zentrale Anlaufstelle für Video“, erklärt Rocha. „Wenn man an den Videos Änderungen vornehmen möchte, geht das auch sehr einfach. Man muss nur ins Medienmodul wechseln, um ein Video zu bearbeiten. Wenn wir den Titel, die Beschreibung und die Tags bearbeiten und vielleicht ein neues Vorschaubild hochladen müssen, merken wir, wie einfach wir das Tool nutzen und darin navigieren können. Ich finde, dass das Endergebnis auf der Webseite wirklich gut aussieht.“
„Es gibt jetzt viel mehr Videos, die verwaltet werden müssen“, sagt Datre. „Mit Brightcove können wir Videos einfacher hochladen und verwalten sowie auf unsere Videoinhalte und Analysen zugreifen. Der ganze Prozess ist einfach so viel effizienter. Es spart unseren Lehrkräften und anderen Mitarbeitenden Zeit. Sie können Videos über ein einziges Tool hochladen und auf der Website platzieren. Dank des Self-Service-Ansatzes können wir unsere Ressourcen effizienter einsetzen. Wir können uns auf den Inhalt konzentrieren, ohne Zeit für technischen Support bei der Bereitstellung von Videoinhalten aufwenden zu müssen. Würden wir eine andere Plattform verwenden, hätten wir diesen automatisierten Prozess nicht. Brightcove hilft uns auch bei der Einhaltung des Americans with Disabilities Act (ADA). Wie viele Universitäten verlangt auch die Wesleyan University, dass es bei allen öffentlichen Inhalten Untertitel gibt. Dank der Integration von Untertitel-Tools von Drittanbeterin in Brightcove können wir Untertitel noch einfacher hinzufügen und unsere Ressourcen effizienter nutzen. Es gibt zwar kostenlose Plattformen von anderen Anbietern, dort werden aber die Untertitel nicht korrekt ausgegeben. Es ist aufwendig, den Output zu prüfen und zu korrigieren und anschließend das fertige Video hochzuladen.
EINE VIDEOPLATTFORM SOLLTE MÖGLICHKEITEN ERÖFFNEN UND NICHT EINSCHRÄNKEN
Es ist wirklich erstaunlich, wie raffiniert die Brightcove-Plattform ist. Sie ist einfach zu bedienen. Sie ist intuitiv. Das ist heute schwer zu finden, das können Sie mir glauben. Ich kann Videos schnell entfernen oder austauschen, ohne die Brightcove-ID (Link zum Video) ändern zu müssen. Man kann mehrere Versionen einer einzelnen Videodatei erstellen. Das ist für uns eine wichtige Funktion, da wir ein internationales Publikum ansprechen möchten, bei dem die Videowiedergabe und -bandbreite technisch problematisch sein könnte. Die Analyse und Berichterstellung sind auch tolle Funktionen. Ich kann bestimmte Filter anwenden und so präzise Analysen generieren. Außerdem habe ich die Möglichkeit, für ein Video oder eine Videosammlung regelmäßig Berichte zu erstellen. Ich wünschte, einige der anderen Softwareplattformen, mit denen wir arbeiten, hätten diese Art von Analyse.“
Die Wesleyan University ist sehr stolz darauf, die Führungskräfte von morgen auszubilden. Brightcove ist sehr stolz darauf, die Universität dabei zu unterstützen.
