VIER MÖGLICHKEITEN FÜR DEN AUSBAU DER SVOD-STRATEGIE

Was glauben Sie, wie viel Sie über Ihr Publikum wissen?

Sind Sie über alles im Bilde, was Sie über Ihre Abonnenten wissen müssen, um sie zu halten und zu binden? Wissen Sie genug, um die verschiedenen Gruppen wieder anzusprechen und Marketingprogramme zu entwickeln, die nur auf diese Zielgruppen ausgerichtet sind? Sogar genug, damit Sie oder Ihre Führungskräfte selbstbewusst entscheiden können, in welche Art von Inhalten Sie als nächstes investieren wollen?

Wenn Sie diese Fragen mit Ja beantworten können, dann können Sie sich glücklich schätzen. Und stehen möglicherweise allein auf weiter Flur. (Sogar Ben Stiller, der Produzent und Regisseur von Severance, musste die Comic-Con besuchen, um etwas über die Menschen zu erfahren, die seine Apple TV+ Serie tatsächlich sehen.)

Auf der IBC 2022 – wo sich 50 Aussteller und 20 Konferenzsitzungen genau mit diesem Thema beschäftigten – wurde deutlicher denn je, dass die Messung von Streaming-Inhalten und die Analyse der Zuschauer für Abonnementdienste immer wichtiger werden.

Die genaue Kenntnis Ihres Publikums – das Wissen um seine Sehgewohnheiten, Vorlieben und Verhaltensweisen, sodass das Programm, das Sie als nächstes anbieten, sich anfühlt, als sei es aus Ihrer Analyse-Kristallkugel entsprungen – ist von entscheidender Bedeutung, um Abonnenten zu gewinnen und zu halten. Aber es bleibt ein Bereich, der bekanntermaßen schwer zu erobern ist, wenn Sie nicht in die richtige Technologie investieren.

Hier sind einige weitere interessante Themen von der IBC, die zeigen, wie sich die Medientechnologie weiterentwickelt, um das größte Hindernis für den SVOD-Erfolg zu überwinden: Ihre Abonnenten vor dem Bildschirm zu halten.

DATENGESTEUERT – OHNE UNTERBRECHUNGEN

In vielen Medienunternehmen haben die Marketing- und Content-Teams mit zu vielen unterschiedlichen, unzusammenhängenden Datenquellen in verschiedenen Abteilungen zu tun. Alle Daten der Welt helfen Ihnen nicht bei Abonnententreue, Publikumsansprache und -bindung an Ihr Unternehmen, wenn die einzelnen Daten in verschiedenen Archiven oder bei verschiedenen Teams im Unternehmen liegen.

Der Schlüssel dazu ist die Nutzung von Publikumsdaten aus allen Bereichen der Technik, die Zusammenführung an einem zentralen Punkt und die Harmonisierung der Daten, sodass die Verbindungspunkte relevant und kausal sind. Mit aggregierten Publikumsdaten können Sie:

• Trends beim Zuschauerkonsum erkennen und wichtige Zielgruppen für Ihre Werbung identifizieren
• Inhaltstitel mit einer tieferen Performanceanalyse untersuchen und Entscheidungen darüber treffen, welche Titel beworben werden sollen
• Inhaltstrends erkennen, wie z. B. beliebt, top, zuerst gesehen und sogar, welche Titel die Aufmerksamkeit verschiedener Zielgruppen besser aufrechterhalten können
• handlungsrelevante Erkenntnisse zur Steuerung von Studien, Werbeaktionen, Erinnerungen und neuen Inhalten gewinnen

Sobald Medienunternehmen die Zusammenhänge zwischen Arbeitsabläufen, Technik und Inhalten erkennen können, sind sie in der Lage, proaktiv die Abwanderung zu verringern, Abonnenten zu halten und SVOD-Strategien zu entwickeln.

DAS PUBLIKUMSERLEBNIS IST ENTSCHEIDEND

Wenn es einen Punkt gibt, auf den sich alle auf der IBC 2022 einigen konnten, dann die Tatsache, dass das Publikumserlebnis für jeden etwas anderes bedeutet – aber für Medienunternehmen ist es das Lebenselixier des Erfolgs. Wenn die Zuschauerzahlen steigen, wächst auch Ihr Unternehmen.

Für manche ist es die Leistung der Wiedergabe. Wenn der Zuschauer auf „Wiedergabe“ klickt, muss das Video sofort geladen werden und sofort starten – Punkt. Für andere ist es unverfälschte Qualität, wobei sich der Stream automatisch an die verfügbare Bandbreite und die Streaming-Bedingungen anpasst. Dies wurde eindrucksvoll anhand der innovativen Demos der Context-Aware Encoding und Low Latency von Brightcove auf dem Ultra HD Forum gezeigt.

Aber die Aspekte, die wir auf der Veranstaltung gesehen haben, gehen noch weiter und umfassen Innovationen in den Bereichen Personalisierung, KI-gesteuerte Empfehlungen und sogar Anzeigenrelevanz.

SKALIERUNG ALS IMPERATIV

Je mehr Medienmarken Livestreaming in ihr Portfolio aufnehmen, desto komplexer und weniger vorhersehbar wird die Belastung der Technik. Es ist eine Sache, ein Live-Ereignis mit einer festen Anzahl von Pay-per-View-Zuschauern zu planen. Aber wenn ein Nachrichtenzyklus von einer brandaktuellen Meldung erschüttert wird, die ganze Nationen als Erstes hören wollen – wie zum Beispiel während der IBC beim Tod von Königin Elisabeth II – ist das eine ganz andere Herausforderung.

Von der Kodierung riesiger Videomengen bis hin zur Übertragung auf der „letzten Meile“ beim Zuschauer zu Hause können zahlreiche Engpässe verhindern, dass ein Stream sein Ziel erreicht. Die Gewährleistung der Skalierbarkeit – genug, um z. B. eine Live-Sportveranstaltung mit zwei Millionen Zuschauern zu versorgen – erfordert mehr als rohe Gewalt und Vertrauen in die Technik. Marty Roberts, SVP of Product Strategy and Marketing bei Brightcove, äußerte sich in der IBC-Ausgabe von Digital TV Europe dazu wie folgt: „Damit wir eine Skalierung realisieren können, der wir blind vertrauen können, ist es wichtig, dass es ein Team gibt, das alle kritischen Probleme in Echtzeit lösen kann.“

STRATEGIEN ZUR MONETARISIERUNG ÜBER VERSCHIEDENE KANÄLE

Eine wichtige Erkenntnis aus mehreren IBC-Vorträgen war, wie wichtig es ist, das Abonnementgeschäft nur als Teil eines Portfolios von Medienangeboten zu betrachten. Die Diversifizierung Ihrer Einnahmequellen im Rahmen einer Multi-Monetarisierungsstrategie ist ein guter Weg, um sicherzustellen, dass Sie alle Gruppen Ihres Publikums erreichen.

Von der Werbemonetarisierung durch das passive „Lean-back“-Erlebnis von FAST über OTT-Apps mit Inhalten, die auf den Geschmack Ihres Publikums zugeschnitten sind, bis hin zu Premium-Transaktionsangeboten und Pay-per-View – der Weg, die Zuschauer an Ihre Marke zu binden, besteht darin, ihnen die Inhalte zu bieten, die sie wollen, unabhängig davon, wie sie sie ansehen, und die Erfahrung, die sie beim Ansehen haben möchten.

DIE LÖSUUNG FÜR SVOD-HINDERNISSE

Die Realität sieht so aus: Auf der IBC 2022 konnten wir deutlich sehen, wie Medienunternehmen begreifen, dass sie datengestützte Entscheidungen treffen müssen, um zu wissen, welches Publikum sie ansprechen wollen: Außerdem müssen sie Strategien zur Förderung einer längerfristigen Zuschauerbindung entwickeln. Heute ist klarer denn je, dass es sich hierbei nicht nur um eine Modeerscheinung oder einen vorübergehenden Trend handelt. Für langfristiges Wachstum und Erfolg müssen Medienunternehmen, die Abonnements anbieten, den Code für Publikumsinformationen knacken, wenn sie wettbewerbsfähig bleiben wollen.