CÓMO WESLEYAN UNIVERSITY UTILIZA BRIGHTCOVE PARA LLEGAR A TODO EL MUNDO

Pocas son las organizaciones que utilizan los vídeos de formas tan variadas como una facultad o universidad. Piénselo: comunicarse con antiguos alumnos, aparecer en las listas de posibles universidades de los alumnos de secundaria, convencer a los alumnos aceptados para que se matriculen, mantener informados a los padres sobre lo que pasa en el centro, ayudar a los miembros del cuerpo docente a dar a conocer sus investigaciones, mostrar el campus a los alumnos que viven demasiado lejos como para visitarlo, etc. Con el vídeo se puede hacer todo esto muy bien, pero contar con un público tan variado y tener tipos de vídeos tan distintos pueden suponer un importante desafío a la hora de gestionar el contenido.

Wesleyan University, una prestigiosa universidad de humanidades de Middletown (Connecticut), es consciente de todo el potencial y los obstáculos que supone conectarse con las numerosas partes implicadas a través de vídeo. Esta universidad ha trabajado con Brightcove durante ocho años, y en todo este tiempo la hemos ayudado a crear una plataforma de vídeo lo suficientemente potente y versátil para gestionar lo que necesiten, pero tan fácil de usar que cualquiera pueda cargar vídeos en el destino correcto sin necesitar conocimientos informáticos avanzados.

CUANDO LOS ALUMNOS NO PODÍAN IR AL CAMPUS, EL CAMPUS LLEGABA A ELLOS MEDIANTE VÍDEO

Como ha ocurrido en el caso de muchas organizaciones, el año pasado planteó algunos desafíos especiales para Wesleyan. Según la directora de servicios de vídeo e importante productora de vídeo, Melissa Rocha, “cuando entrevistamos a los alumnos y les preguntamos, ‘¿Qué fue lo que te llevó a querer venir a Wesleyan?’, muchos [de ellos] afirmaban ‘Cuando realicé una visita al campus, simplemente sentí algo aquí... Sentí que era mi lugar’. Obviamente, durante la pandemia, estas visitas no eran posibles. Creo que [nosotros] necesitábamos realmente intentar de alguna manera que las personas pudieran vivir esa experiencia en el campus, y creo que es ahí donde el vídeo puede desempeñar un papel muy importante: ser capaz de transmitir esa sensación”.

La universidad confía en el impacto emocional del vídeo, en su capacidad de transmitir el espíritu de la ‘Wes’, como se la conoce cariñosamente, en todas sus comunicaciones. Como menciona la directora de marketing provisional, Melissa Datre, “Lo usamos en todos los ámbitos. Hacemos videopíldoras. Hacemos vídeos en formato más largo. Lo usamos en nuestro sitio web como parte de una campaña de marketing. En nuestros vídeos aparecen imágenes tomadas por drones para que se pueda tener una idea real de lo que es venir aquí. Somos una universidad residencial, pequeña y acogedora, y lo mostramos en nuestros vídeos. Contamos historias sobre nuestros alumnos. Tenemos treinta equipos de atletismo. Tenemos muchos ejemplos excelentes del valor de Wesleyan y los mostramos en nuestros vídeos.

Antes de empezar a trabajar con Brightcove, la universidad alojaba sus vídeos en otra plataforma, pero el entorno tenía un comportamiento demasiado imprevisible para una institución como Wesleyan. “No me gusta que cuando se termina de reproducir un vídeo aparezca otro vídeo aleatorio como sugerencia, especialmente si tenemos en cuenta que nuestra audiencia está formada por posibles alumnos y sus padres”, observa Datre. “El sistema de Brightcove nos permite controlar por completo nuestros vídeos y reproductores de vídeo”. Rocha agrega: “No tenemos que preocuparnos por si aparecen anuncios o vídeos relacionados que no tienen nada que ver con Wesleyan. Tenemos un alto grado de control, [y] el proceso [de carga del vídeo] en Brightcove es fácil y se realiza sin problemas”.

BRIGHTCOVE OBTIENE LA MÁXIMA PUNTUACIÓN EN FACILIDAD DE USO

De hecho, contar con una plataforma muy fácil de usar explica, en gran parte, su potencia y versatilidad. Da igual lo que un sistema pueda hacer en la teoría si se produce un cuello de botella porque solo un par de personas saben cómo cargar vídeos en él. Y ahí es donde la plataforma de Brightcove marca la diferencia. “Brightcove permite un proceso sencillo de carga de nuestro producto de vídeo final y ofrece una interfaz en la que es fácil navegar. Es como una tienda integral de vídeo finalizado”, explica Rocha. “Además, si es necesario hacer cambios, resulta muy fácil acceder al módulo de medios y editar un vídeo. Si tenemos que editar el título, la descripción, las etiquetas o incluso cargar una nueva miniatura, el proceso y la navegación son muy sencillos y creo que el resultado final, cuando aparece realmente en una página web, lo hace con mucha nitidez”.

“El vídeo conlleva muchas más gestiones”, indica Datre. “Brightcove hace que sea mucho más fácil cargar, gestionar y acceder a nuestro contenido y análisis de vídeo, lo que aporta mucha más eficiencia a nuestro proceso. Tanto el profesorado como el personal de otros departamentos pueden cargar vídeos y colocarlos en sus sitios web en menos tiempo y con un solo formulario. Con este modelo de autoservicio, nuestros recursos tendrán más tiempo para poder centrarse en el contenido, en lugar de tener que dar soporte técnico durante el proceso de implementación de los vídeos. Con otra plataforma no podríamos ofrecer este proceso automatizado. Brightcove también nos ayuda a cumplir con las pautas de la normativa de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). Al igual que ocurre con otras muchas universidades, Wesleyan necesita que todo el contenido público incluya subtítulos. La integración de Brightcove en herramientas de subtítulos de terceros simplifica este proceso y optimiza nuestros recursos. Nuestra experiencia con el subtitulado de otras plataformas es que, aunque es gratuito, no es muy preciso, por lo que se deben realizar varios pasos adicionales para revisar, corregir y cargar el vídeo final”.

UNA PLATAFORMA DE VÍDEO DEBERÍA AMPLIAR LAS POSIBILIDADES, NO LIMITARLAS

“Es increíble el nivel de sofisticación que conseguimos con la plataforma de Brightcove. Es fácil de usar e intuitiva, y eso es difícil de encontrar hoy en día, créame. Puedo eliminar o modificar vídeos rápidamente y sin tener que cambiar el identificador de Brightcove (enlace al vídeo). Crea varias representaciones de un solo archivo de vídeo, lo que es importante para que podamos llegar a una audiencia internacional o a lugares donde la reproducción de vídeo y el ancho de banda pueden suponer un problema. Las funciones de análisis y generación de informes [son] geniales. Hay ciertos filtros que puedo aplicar, lo que me permite obtener bastante información detallada sobre lo que quiero analizar, además de poder generar informes sobre un vídeo o grupo de vídeos en un momento concreto o de forma periódica. Me gustaría que algunas de las otras plataformas de software con las que trabajamos ofrecieran ese tipo de análisis”.

Wesleyan se siente muy orgullosa de formar a los líderes del mañana. Y Brightcove se siente muy orgullosa de ayudarle a mantener su liderazgo actual en el sector del vídeo.