Aproveche los datos para ofrecer contenido específico y relevante para el segmento

Imagine a un cliente que busca una bicicleta eléctrica para comprarla. Después de ver diferentes marcas en línea, comienzan a desplazarse por el contenido en Instagram buscando el término “bicicleta eléctrica”. El algoritmo recuerda su comportamiento y los marca como “aficionados de las bicicletas eléctricas”. Si su marca estaba dirigida a consumidores interesados en el ciclismo y las bicicletas eléctricas en la etapa de conocimiento de la marca, es probable que este usuario se haya encontrado con su contenido de vídeo y que haya visto varios vídeos sobre el modelo de la bicicleta eléctrica que les interesa, lo que les coloca firmemente en ese segmento objetivo.

Ofrezca vídeos detallados de productos personalizados a los formatos que los datos demuestran que impulsaron la mayor interacción, o bien eduque e interactúe a través de una transmisión en directo especializada para los aficionados de las bicicletas en plataformas como Facebook, Instagram o YouTube. Haga saber a los consumidores que entiende cualquier objeción que puedan tener, responda a esas objeciones con contenido relevante y atráigalos para aumentar aún más su confianza y generar credibilidad. La creatividad impulsará los mejores resultados. Así que pruebe con varios encabezados, elija miniaturas llamativas y seleccione una historia que evoque emociones.

Haga que los consumidores pasen de la visualización pasiva a la activa con elementos interactivos

Ponga a los clientes a cargo de su experiencia de visualización para que puedan “crear su propia aventura”. Crear oportunidades para influir en el hilo argumental de un vídeo ofreciendo funciones de división en capítulos (dividir el contenido con navegación sencilla) o ramificación (donde los consumidores pueden elegir cómo se desarrollará el hilo argumental) es una excelente manera de animarlos a buscar el contenido que les interesa, omitir el que no les interesa y llevarlos a un lugar donde estén listos para convertirse de forma más rápida.

Por ejemplo, un usuario que esté pensando en comprar un determinado tipo de cámara puede omitir partes de un vídeo de una hora de duración para ver solo los capítulos que responden a sus preguntas restantes sobre las especificaciones de la cámara.

Los elementos interactivos en sus vídeos, como sondeos, cuestionarios, botones con pulgares hacia arriba y hacia abajo o varias CTA personalizadas, permiten a los espectadores interactuar con su marca, revelar más sobre ellos mismos y seguir el recorrido hasta el proceso de compra, dirigiéndose hacia la conversión.

Por ejemplo, al final de un vídeo de producto, puede utilizar un sondeo para preguntar a los clientes si les resultó útil ese vídeo, u ofrecerles una CTA personalizada para explorar la línea de productos en el sitio web.

Añadir elementos interactivos a sus vídeos también le ayudará a aumentar el rendimiento. El contenido interactivo es un 81 % más eficaz a la hora de captar la atención de las personas y puede aumentar el tiempo de visualización hasta en un 47 %.

Permita que los vídeos puedan compartirse fácilmente

Para maximizar el impacto, asegúrese de que su marca también pueda compartir contenido de vídeo fácilmente en las redes sociales a través de su plataforma de vídeo preferida, lo que facilita su presencia allí donde estén sus clientes.

Haga que también sea fácil para los clientes potenciales. Asegúrese de que puedan compartir fácilmente su contenido de vídeo con sus redes. Incorpore botones para compartir el contenido en redes sociales o añada CTA que inviten a los clientes a difundir el mensaje.

Conseguir que su contenido de vídeo se comparta en las redes sociales proporciona dos subproductos positivos, además de aumentar la interacción: aumenta su alcance (y es una forma de respaldar el conocimiento de la marca), y también puede atraer a nuevos espectadores que se convertirán en sus clientes más adelante.

Ofrezca contenido dinámico relevante

Imagine que un cliente acude a su sitio web y ve el vídeo promocional más reciente del teléfono o televisor que ha estado pensando en comprar. Una vez que haya captado su atención de esta manera, atráigalos más utilizando superposiciones centradas en la conversión que motivan a pasar a la acción, guiándolos a través del proceso de compra con contenido dinámico.

Cuando ofrezca contenido dinámico a su público, es importante que ponga a prueba sus CTA para ver cuáles proporcionan los mejores resultados. ¿Los clientes hacen clic en los enlaces de tipo “Obtener más información” o en los de tipo “Comprar ahora”, que son más directos? Probar los mensajes de llamadas a la acción puede aumentar las tasas de conversión en un 161 %. Probar sus CTA detalladamente le ayudará a llevar al público hasta el proceso de compra de manera más eficaz.

Genere confianza y credibilidad

Además de las demostraciones y las series de vídeos de productos que responden las preguntas de los clientes, los testimonios de los clientes y los estudios de casos reales son los formatos de vídeo que debe tener en cuenta en esta etapa. Ayudan a generar credibilidad, lo que impulsa la interacción del cliente. Tener reseñas de sus compañeros y contenido sobre el éxito de terceros genera la confianza del consumidor en que usted puede satisfacer sus necesidades. Puede incluir estos activos en su estrategia igual que lo haría con otro contenido de vídeo: convertirlos en parte de sus anuncios en redes sociales, incluirlos en sus boletines, etc.

Los vídeos de desembalaje de productos son otro tipo de contenido útil que ayuda a mostrar a los clientes el valor de su producto de manera transparente. En esta etapa de interacción con la marca, puede utilizar contenido de vídeo como este para guiar a los clientes potenciales por las características del producto con todo lujo de detalles.

Supervise los análisis

En la etapa de interacción con la marca, su principal indicador de éxito es la tasa de clics (CTR). Una CTR en aumento indica que su contenido de vídeo capta con éxito la atención de los espectadores e impulsa a los usuarios a visitar su sitio web, donde siguen obteniendo más información sobre su producto y siguen el recorrido hasta el proceso de compra, acercándose a la conversión.

Además de esto, observe la tasa de visualización completada de sus vídeos (el porcentaje del vídeo que vio un usuario). Esta métrica le ofrece mucha información acerca de la calidad del contenido. La supervisión de las métricas del Índice de atención también puede ayudar a dar forma a su estrategia de contenido, de modo que pueda producir contenido de vídeo más eficaz en el futuro.