Cree contenido educativo con valor adicional

El contenido de vídeo en esta etapa debería ir más allá de explicar simplemente los aspectos básicos de su producto. Cree contenido de vídeo informativo que explique las tendencias actuales del sector para sus clientes, posicione su marca como una fuente de conocimiento fiable y haga que los clientes se conviertan en defensores de su marca. ¿En qué tipo de contenido debe centrarse?

• Vídeos explicativos y de instrucciones: haga que la fase de acostumbrarse a utilizar su nuevo producto sea lo más fluida posible, oriente a sus clientes a través de la configuración de sus altavoces nuevos a través de vídeos.
• Conocimientos de expertos: colabore con expertos de su sector y cree contenido de vídeo único, como entrevistas sobre temas y tendencias emergentes.
• Testimonios: fomente las asociaciones positivas con su marca y fomente una mayor interacción.

Ofrezca a los usuarios acceso a contenido exclusivo

Cree galerías de contenido de marca en su plataforma de transmisión a las que solo podrá acceder un segmento específico de su público. Utilice su plataforma de automatización de marketing para enviar notificaciones oportunas a sus clientes e indicarles que tienen derecho a acceder a contenido no público.

Por ejemplo, como empresa de zapatillas, puede recompensar a sus clientes más leales con una serie de vídeos en los que pueden ver lo que sucede entre bambalinas o descubrir los diseños que tiene planificados y a los que tendrán acceso exclusivo antes de lanzarse oficialmente al mercado.

O bien, después de la compra, puede ofrecer vídeos con información exclusiva a los clientes. Por ejemplo, si vende equipos de jardinería, ese contenido de vídeo podrían ser consejos avanzados de jardinería para aprovechar al máximo su compra reciente.

Muestre a sus clientes que le importan con más personalización

En lugar de mostrar a sus clientes principalmente vídeos de productos basados en sus preferencias de productos para fomentar que compren, ahora lo que le interesa es personalizar el contenido para demostrar que le importan incluso una vez convertidos. Estos son los tipos de contenido de vídeo que funcionarán para lograr este objetivo:

• Recomendaciones personalizadas: recomiende nuevos productos o experiencias según las compras y el comportamiento previos de los clientes.
• Saludos y mensajes personalizados: envíe mensajes de vídeo personalizados para dar las gracias y expresar gratitud (mediante superposiciones dinámicas e importación de datos, por ejemplo, los nombres de los clientes).
• Aniversarios y celebraciones de acontecimientos importantes: deje que su CRM y MAP cooperen para enviar vídeos automáticos que celebren la lealtad de sus clientes.
• Tutoriales y demostraciones avanzadas de productos: según el historial de compras de los clientes, entregue contenido de vídeo que les ayude a aprovechar al máximo sus nuevos productos.
• Comentarios/encuestas: utilice elementos interactivos, llame a sus clientes por su nombre y pregunte sobre su experiencia directamente en vídeos después de la conversión.

Supervise los análisis y perfeccione su estrategia

La calidad de la experiencia de visualización de vídeo determinará si los usuarios se mantienen interesados en sus vídeos o abandonan la visualización. Sin embargo, no es fácil obtener información de varias fuentes y determinar el estado de la calidad de la experiencia de visualización. Por lo tanto, las plataformas de transmisión de vídeo ofrecen métricas avanzadas que realizan un seguimiento de factores que solían estar en el extremo más intangible del espectro. La métrica de calidad de la experiencia, por ejemplo, muestra cómo perciben los espectadores la experiencia de visualización y cuáles son las áreas que se pueden mejorar, y cuáles podrían ser los factores comunes de abandono. Esto puede ayudarle a tomar decisiones relacionadas con el contenido y basadas en datos, y a perfeccionar las estrategias de vídeo.

Vuelva a dirigirse a los clientes

Incruste códigos de seguimiento en su sitio web para recopilar datos sobre los vídeos que sus clientes vieron y en qué secciones de productos los vieron. Segmente a los clientes según su campo de intereses (por ejemplo, los espectadores interesados en ropa o equipos para correr) y vuelva a dirigirse a ellos con contenido de vídeo relacionado con los productos que vieron.

Cree públicos similares

La mayoría de las plataformas de marketing actuales (redes sociales, Google Ads, plataformas de comercio electrónico, plataformas de publicidad programática, CRM o herramientas de marketing por correo electrónico) permiten la creación de públicos similares.

Puede generar públicos con perfiles similares a los actuales que tienen interés en su contenido permitiendo que la plataforma replique sus públicos con mejor rendimiento o que más interactúan. O puede importar manualmente hojas de datos para que la plataforma empareje datos y genere nuevos públicos.

Por ejemplo, puede crear un público similar a partir de personas que se convirtieron en su tienda en línea y dirigirse a personas que tienen más probabilidades de comprar los mismos productos.