VOTRE ÉTAT D'ESPRIT TOURNÉ VERS LE NUMÉRIQUE : PROSPÉRER À L'ÈRE DES DONNÉES, DES ALGORITHMES ET DE L'IA

La révolution numérique continue de transformer la vie tout autour de nous. L'environnement de travail, nos secteurs d'activité et notre façon de communiquer et d'interagir avec nos collègues ont tous été remodelés comme jamais nous n'aurions pu l'imaginer.

Tsedal Neeley, membre du corps enseignant de la Harvard Business School, est intervenue sur Brightcove’s PLAY Season 1 pour présenter ses réflexions personnelles sur ce changement et expliquer comment le fait d'adopter un état d'esprit tourné vers le numérique est la clé du succès.

Tsedal Neeley est l'auteure de « Remote Work Revolution: Succeeding from Anywhere » et la co-auteure de « The Digital Mindset, What It Really Takes to Thrive in the Age of Data, Algorithms, and AI ».

QU'EST-CE QU'UN ÉTAT D'ESPRIT TOURNÉ VERS LE NUMÉRIQUE ?

« Avoir un état d'esprit tourné vers le numérique, c'est agir et se comporter en tenant compte des données, de la technologie et des algorithmes afin de réfléchir à de nouvelles possibilités pour l'avenir », explique Neeley. Elle ajoute que lorsque nous parlons de « numérique », nous devons vraiment penser au « croisement des données, de la technologie et des algorithmes ».

L'innovation dans ces domaines crée des changements exponentiels, ce qui, en retour, alimente notre état d'esprit tourné vers le numérique et nous permet d'envisager toujours plus de possibilités. Les dernières recherches vont dans ce sens : Nous n’avons pas besoin d’être des experts pour tirer pleinement parti de ces innovations afin de répondre aux demandes de nos clients et de développer notre entreprise.

LA RÈGLE DES 30 %

« La règle des 30 % est vraiment l’une des choses les plus libératrices que nous ayons découvertes », nous explique Neeley. « Parce que nous n’avons pas besoin d’être des experts. Nous n'avons pas besoin d'être des spécialistes des données ou des informaticiens pour posséder les connaissances de base nécessaires pour évoluer dans un environnement numérique. 30 % de maîtrise suffit. »

Ainsi, pour développer davantage son état d'esprit tourné vers le numérique, il est important d'avoir un niveau de compréhension de base dans trois domaines clés.

COLLABORATION

Contrairement au monde d’avant la COVID-19, nous ne pouvons pas compter sur des collègues qui travaillent à l'étage voisin ou prêts à nous rencontrer en personne si nous nous déplaçons. Ce manque de contact physique, en présentiel, peut être considéré comme un problème.

Mais Neeley le perçoit différemment. « La bonne nouvelle est que ce domaine est bien connu et bien développé. Et si vous choisissez les bons outils numériques pour impliquer les gens de la bonne manière, vous pouvez réellement réussir. »

Outre l'interaction humaine, la collaboration avec des machines telles que les chatbots d'IA devient de plus en plus populaire. Encore une fois, Neeley souligne que les connaissances de base vous aident à prospérer.

« Lorsque nous traitons les machines comme des êtres humains, quand nous essayons d'ajouter toutes sortes de nuances et de salutations, cela ralentit les choses. Il est essentiel de comprendre l'importance de la précision dans nos instructions et notre interaction avec les machines. »

CALCUL

Dans quelle mesure les données sont-elles importantes pour vous ? Avez-vous besoin d'apprendre à coder ?

« Si vous n'avez aucune expérience en codage ni aucune compétence technique, même une formation rapide sur Python peut vous aider », affirme Neeley. « Cela vous permettra de vous initier à ce genre de langage nécessaire pour poser les bonnes questions et prendre les bonnes décisions. »

De plus, alors que le nombre de natifs numériques ne cesse d'augmenter dans notre société, nous pouvons facilement collaborer avec cette génération d'initiés pour progresser avec une meilleure compréhension des algorithmes, des données et de l'IA.

Un état d'esprit davantage ouvert aux données, qui ne fuit pas devant leurs complexités, ouvre la voie à des solutions plus créatives et plus efficaces face aux nombreux défis auxquels nous sommes confrontés.

Cela s'applique à l'ensemble du monde numérique, depuis l'élimination des préjugés inhérents à la technologie jusqu'à la mise en évidence de simples étapes pour empêcher le vol de données et les problèmes de sécurité.

CHANGEMENT

Tsedal Neeley est catégorique : « Le changement doit devenir une compétence centrale pour nous tous. » Tout le travail qu'elle a fourni sur le développement d'un état d'esprit tourné vers le numérique démontre que nos esprits doivent toujours actifs : penser, contester, créer et surtout expérimenter.

« En expérimentant, on essaie des choses, on apprend, on évolue... tout cela en même temps dans l'ensemble de nos services », dit-elle. « L'expérimentation doit être présente dans toutes nos unités, dans tous nos domaines d'activité. »

En effet, de récentes recherches suggèrent que les organisations qui encouragent une culture saine d'expérimentation numérique se développent au moins huit fois plus vite que le PIB mondial. Une fois de plus, tout cela est rendu possible grâce à un état d'esprit tourné vers le numérique, en créant des possibilités et en supprimant les obstacles pour que les idées les plus brillantes puissent émerger.

L'AVENIR DE L'ÉTAT D'ESPRIT TOURNÉ VERS LE NUMÉRIQUE

Tsedal Neeley le résume très bien : « Les gens nous demandent souvent : les machines vont-elles nous remplacer ? Ma conclusion est que les machines ne nous remplaceront pas. Les humains qui ont un état d'esprit tourné vers le numérique remplaceront les humains qui n'en ont pas. »

Alors que la révolution numérique continue d'évoluer, Brightcove reste à vos côtés avec sa technologie de streaming de pointe pour approfondir vos stratégies numériques au fur et à mesure que vous développez votre état d'esprit et que vous prospérez.