BOOSTER L’ENGAGEMENT DES FANS : TROIS MARQUES DE SPORT EXPLIQUENT COMMENT TIRER LE MEILLEUR PARTI DU STREAMING

UTILISER LA VIDÉO NUMÉRIQUE POUR ATTIRER LES AMATEURS DE SPORT

Lorsque les stades étaient fermés au public, comment les organisations sportives ont-elles maintenu le lien émotionnel entre les fans et leurs idoles sportives ? Lors de la pandémie, les services numériques ont permis de réduire l’écart créé par les mesures de distanciation physique et, dans le cas du streaming vidéo, ont offert de nouvelles façons d’améliorer l’expérience des supporters.

Et ces services ne sont pas voués à disparaître : le streaming vidéo est désormais un facteur de différenciation qui permet aux marques de sport d’attirer de nouveaux fans et d’étendre leur portée au-delà des limites physiques du terrain, du court ou de la piste de course.

Vous cherchez à accroître l’engagement ? Trois clients de Brightcove ont récemment partagé six bonnes pratiques pour donner à leurs fans l’impression d’être au cœur de l’action, où qu’ils se trouvent.

1. OFFREZ AUX FANS CE QU’ILS VEULENT !

Les fans connaissent l’existence des technologies et de la connectivité dédiées à la diffusion en direct et à l’interaction avec le public. Si vous ne proposez pas de canal officiel, ils recherchent d’autres moyens de satisfaire leur désir d’interaction. Comme l’explique Rocky Chow, responsable de la communauté de la Fédération de rugby à XV de Hong Kong : « Il est important pour nous de disposer d’un contenu accessible que les fans peuvent regarder avant, pendant et après le match. Cela nous donne également l’occasion de mieux les connaître et de leur offrir un contenu plus adapté. »

2. RACONTEZ VOTRE HISTOIRE

Tous les passionnés s’investissent dans leur sport sur le plan émotionnel. Pour reconnaître et récompenser cet investissement, vous pouvez utiliser le streaming vidéo afin de montrer à vos fans à quel point vous vous investissez pour eux. Comme l’explique Cody Winnell, gestionnaire Médias et communications chez Harness Racing Victoria : « Raconter une histoire d’une certaine manière, contrôler quelque peu le récit et célébrer notre passion avec l’ensemble du secteur. Tout cela est possible grâce au streaming vidéo. »

3. N’OMETTEZ AUCUN DÉTAIL

Votre histoire ne se résume pas aux performances de votre marque ou de votre équipe. Harness Racing Victoria utilise des histoires auparavant inaccessibles pour toucher un nouveau public, comme l’indique Cody Winnell : « Notre segment démographique acquis était vieillissant et nous exploitions une chaîne de télévision linéaire. Nous ne pouvions pas amener les fans dans les hippodromes pour qu’ils admirent les jockeys, les entraîneurs ainsi que les superbes chevaux, et présentent leurs histoires. Nous avons donc introduit de nouveaux services de streaming numérique. Depuis, l’engagement a explosé. La tranche d’âge des 18-35 ans est désormais notre segment démographique avec la plus forte croissance. »

4. BOOSTEZ VOTRE PRÉSENCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Le tennis est un sport rapide et les supporters veulent des nouvelles qui fusent aussi vite que les balles. En tant que producteur et superviseur des événements en direct de la Fédération australienne de tennis, John O’Neil est parfaitement conscient que fournir des statistiques, mais aussi des expériences rapides offre une puissance et une valeur phénoménales. « Pour nous, l’un des principaux avantages est de publier le contenu sur nos réseaux sociaux le plus vite possible. Nous devons le faire, car c’est ce que veulent les fans. Nous avons observé qu’une information qui s’affiche sur le fil d’actualité Twitter ou Facebook d’un spectateur conduit à une interaction avec le site Web, le diffuseur ou la chaîne YouTube. Et cela se transforme aussi en opportunité commerciale. »

5. OPTIMISEZ L’ENGAGEMENT SUR PLUSIEURS NIVEAUX

Avec la popularisation du streaming vidéo et l’offre de nouvelles expériences que les fans adorent, les entreprises qui associent les services en personne et les services de streaming observent des résultats incroyables. Rocky Chow explique en quoi cela a été bénéfique pour la Fédération de rugby à XV de Hong Kong : « Les amateurs bénéficient désormais d’une expérience réelle et d’un contenu passionnant. Pendant le match, vous pouvez lancer des campagnes pour impliquer les spectateurs et stimuler les activations. Pendant deux ans, nous avons exploité la technologie et cherché comment la rendre compatible avec l’OTT. Nous pouvons désormais l’intégrer à l’environnement en direct. »

6. OFFREZ DU CONTENU EXCLUSIF

Chaque téléphone peut servir d’appareil de diffusion, la valeur ajoutée réelle est donc créée par les contenus que les fans ne peuvent pas obtenir ailleurs. À la Fédération australienne de tennis, John O’Neil a trouvé des séquences vidéo exclusives particulièrement utiles : « Il faut atteindre un certain point avant que le retour sur investissement ne prenne corps. Nous y sommes arrivés en proposant une exclusivité sur notre plateforme : des images des coulisses. Nous montrons certaines séquences sur le court, mais nous avons fait en sorte que l’ensemble du flux soit disponible sur OTT. C’est une offre exclusive que les fans veulent et adorent, et grâce à laquelle nous nous démarquons. »

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