MONÉTISER UNE BASE MONDIALE DE FANS AVEC LA TECHNOLOGIE OTT

Le lancement mondial d'un service de streaming OTT (over-the-top) peut s'avérer difficile. Il y a tant d'éléments à prendre en compte : les droits de contenu, les langues, les devises, les passerelles de paiement, et plus encore.

Brightcove a récemment collaboré avec un panel d'experts pour analyser les points auxquels il faut songer si vous planifiez seul un service OTT :

• Paolo Cuttorelli, vice-président des régions APAC, Moyen-Orient et Afrique chez Evergent. Evergent fournit une application de gestion intégrée des revenus et des utilisateurs utilisée par de nombreuses entreprises de communication et de médias leaders dans le monde.

• Moustapha Bekpheet, vice-président et directeur général de WatchiT!. Lancé en 2019, WatchiT! est le premier SVOD du monde arabe, atteignant un public de 400 millions de personnes à travers le monde depuis son siège social en Égypte.

• Becca Paoletti, cofondatrice et PDG de CakeWorks. CakeWorks une agence de vidéo basée à New York, aide les créateurs de contenu, les entreprises de médias, les éditeurs et les start-ups du monde entier à relever des défis tels que la monétisation efficace.

Voici quelques-uns des points de vue qu'ils ont partagés :

SUR LA TARIFICATION ET LA MONÉTISATION

• Étudiez le marché et lancez-vous avec du contenu exclusif ou spécialisé. Lorsque vous souhaitez lancer un service par abonnement dans un marché traditionnellement gratuit, proposez aux spectateurs une offre de contenu qu'ils ne peuvent obtenir ailleurs. Si les spectateurs vont payer pour le contenu, l'exclusivité a un prix.

• Cherchez à en savoir plus sur votre public et vos concurrents. Apprenez à connaître votre public potentiel dans les moindres détails : Qui est-il ? Que regarde-t-il ? Qu'aime-t-il ? Quelles plateformes utilise-t-il aujourd'hui, et combien dépense-t-il ? Aux États-Unis, les gens paient déjà quatre à cinq plateformes de streaming. Analysez la différence existant entre le contenu pour lequel les spectateurs vont payer un supplément et le contenu disponible gratuitement sur des plateformes comme YouTube, Facebook et TikTok.

• Démarrez à petit prix et proposez plusieurs options. Si votre technologie le permet, proposez des tarifs échelonnés avec une option d'entrée de gamme abordable. Soyez ensuite aussi flexible que votre plateforme le permet. Par exemple, si vous avez un contenu à plus forte valeur ajoutée, monétisez-le par le biais d'un abonnement commercial ou premium.

• Réduisez ou supprimez les essais gratuits. Beaucoup de services, tels que Disney+, Netflix, Curiosity Stream, et tout récemment HBOMax, ont fait ce choix. Si vous voulez vraiment offrir un essai gratuit, cependant, limitez-le à sept jours maximum. Certaines remises ou certains forfaits qui ont rencontré le plus de succès auprès de nos intervenants avaient une durée de six ou douze mois. De cette façon, vous savez lorsque vous avez un spectateur qui s'intéresse à votre contenu et qui est prêt à s'engager, et vous ne perdez pas de temps en marketing tout au long de la durée d'un essai gratuit.

• Proposez un aperçu du contenu. Les épisodes gratuits constituent une alternative intelligente aux essais gratuits. Une personne peut regarder un épisode d'une série. Si elle aime, elle peut s'abonner pour voir le reste.

À L'ÉCHELLE MONDIALE

• Faites en sorte que l'expérience soit aussi simple que possible. Un développement à l'échelle mondiale implique de nombreux obstacles potentiels dans l'expérience visuelle : disponibilité du contenu dans une région particulière, devises et options de paiement acceptées par votre plateforme... Pour un client, il n'y rien de pire que de faire son choix en termes de programme à visionner et de se préparer à payer pour finalement découvrir au dernier moment que le contenu n'est pas disponible dans sa région ou qu'il ne peut pas utiliser la carte de crédit avec laquelle il avait l'intention de payer. Simplifiez-lui les choses autant que possible en mettant toutes les informations importantes qui pourraient avoir un impact sur son expérience du contenu au début du processus et pas à la fin.

• Lorsque les clients sont prêts à payer, adoptez leurs habitudes. Les modes de paiement varient considérablement d'une région à l'autre. En Asie, par exemple, les clients s'attendent à pouvoir payer un service de streaming par virement bancaire. Dans les pays en voie de développement, les portefeuilles numériques sont populaires et, dans certains endroits, vous pouvez bénéficier de l'accord conclu entre un consommateur et son opérateur de téléphonie mobile. Vous devez aller à la rencontre des habitudes des clients et leur donner la possibilité de payer de la manière qui leur convient.

POUR UN SERVICE RÉUSSI

• Équilibrez les coûts. Tenez compte de vos coûts de contenu, de marketing et de technologie, et assurez-vous qu'ils sont équilibrés. À quoi bon disposer de la meilleure plateforme avec toutes les fonctionnalités possibles et imaginables si vos communications marketing sont faibles et que vous n'avez pas assez de contenu à diffuser ? Donc, si vous commencez petit et que vous avez un petit budget de contenu, allez-y en douceur. Utilisez une plateforme simple avec quelques stratégies de marketing de base pour tirer parti de ce que vous pouvez faire sur les réseaux sociaux avec peu ou pas d'argent.

• Analysez le taux de désabonnement et réduisez-le. Une fois que vous avez un client, vous devez impérativement le garder. Cherchez à comprendre véritablement de ce qu'il recherche, puis allez au-delà de ses attentes. Savoir exactement pourquoi les spectateurs se désabonnent est la première étape pour les amener à rester.

• Encouragez les cadeaux. Si quelqu'un aime vraiment votre contenu qu'il estime de bonne qualité, il va être prêt à l'acheter pour l'offrir en cadeau. Alors donnez-lui cette opportunité. Partager votre service avec d'autres est la reconnaissance finale de votre contenu et de votre tarification. Laissez vos spectateurs les plus passionnés devenir les ambassadeurs de votre marque.

Et n'oubliez pas que si vous cherchez à lancer un service de diffusion OTT, nous pouvons vous aider.

Brightcove Beacon est doté d'un module de monétisation avancé, optimisé par Evergent, qui permet à vos spectateurs d'effectuer facilement des paiements dans leur devise locale et avec leur mode de paiement préféré, exactement ce dont vous avez besoin lorsque votre public potentiel se trouve aux quatre coins du monde.