TV D'ENTREPRISE : LA PROCHAINE INNOVATION EN MATIÈRE DE COMMUNICATION D'ENTREPRISE

L'un des défis continuels les plus importants pour les professionnels de la communication consiste à déterminer dans quelle technologie d'engagement investir. Et malheureusement, le secteur des plateformes de communication fait beaucoup de bruit actuellement. Les entreprises technologiques proposent des « innovations » allant de la vidéo asynchrone de courte durée (comme un Snapchat d'entreprise) jusqu'au streaming en direct en libre-service (comme un Twitch d'entreprise) en passant par les réunions audio, qui, au grand dam de beaucoup de personnes, se sont avérées être de simples réunions vidéo avec la vidéo désactivée.

Il est vrai de dire que le secteur des technologies de communication d'entreprise est en quelque sorte en panne de créativité à l'heure actuelle, et que le moment est venu pour proposer quelque chose de nouveau. La bonne nouvelle, c'est que le « quelque chose de nouveau » que nous recherchons est déjà là : c'est la télévision d'entreprise.

QU'EST-CE QUE LA TV D'ENTREPRISE ?

Dans sa forme la plus simple, la TV d'entreprise est un portail vidéo « toujours disponible », semblable à tout service ou application de streaming par abonnement populaire, mais spécialement conçu pour le contenu d'entreprise : cours de formation, vidéos d'intégration, outils d'aide à la vente, ressources de génération de demande, webcasts enregistrés et assemblées d'entreprise pour n'en citer que quelques-uns. À l'instar d'un service de streaming grand public, la TV d'entreprise offre aux téléspectateurs (dans ce cas, les employés et les parties prenantes externes) des fonctionnalités d'utilisation, notamment le visionnage en carrousel, des chaînes personnalisées, des listes de lecture, des recommandations croisées, une fonction de recherche solide, la sécurité des comptes et l'expérience « d'appli ciné » reconnue que des entreprises comme YouTube et Netflix nous ont appris à aimer depuis le milieu des années 2000.

Mais au-delà des fonctionnalités d'utilisation, la TV d'entreprise s'accompagne d'éléments qui transforment la communication d'entreprise en une puissante et attrayante plateforme de développement du public. Des fonctions telles que le visionnage de vidéos sur n'importe quel appareil (y compris les télévisions connectées), la possibilité de diffuser des événements en direct, de multiples options d'abonnement et d'e-commerce, et l'intégration complète avec les applications stratégiques dans la pile marketing, RH et communications sont également incluses. En résumé, la TV d'entreprise offre aux organisations la possibilité de diffuser du contenu vidéo aux parties prenantes de la même manière que les entreprises multimédias professionnelles diffusent leur contenu à leurs clients, et cela à un coût compétitif, et sans qu'aucune équipe informatique ne soit nécessaire pour tout gérer.

LA TV D'ENTREPRISE POUR LA COMMUNICATION INTERNE

En ce qui concerne la TV d'entreprise pour usage interne, les entreprises peuvent désormais offrir à leurs employés une expérience unique, prête à l'emploi, facile à gérer et très familière pour accéder au contenu vidéo dans toute l'organisation, ainsi que dans ses services et fonctions. Les producteurs de contenu peuvent également rendre des vidéos individuelles ou des listes de lecture complètes accessibles par rôle, service ou équipe, et suivre l'engagement interne avec les ressources vidéo jusqu'au niveau de l'utilisateur.

Mais avec la TV d'entreprise, la diffusion de vidéos à la demande n'est qu'une étape. La TV d'entreprise peut également être utilisée pour diffuser et gérer des événements internes en direct, dont des assemblées mensuelles, des cérémonies de reconnaissance, des festivals de bien-être, des ateliers sur les avantages sociaux, des sommets culturels et des réunions de lancement de ventes. De plus, les plateformes de TV d'entreprise sont dotées de leurs propres réseaux de diffusion vidéo intelligents, qui prennent en charge un nombre illimité de spectateurs simultanés et optimisent automatiquement le contenu vidéo pour chaque appareil de l'utilisateur final.

LA TV D'ENTREPRISE POUR LA COMMUNICATION EXTERNE

Si la diffusion de vidéos en direct et à la demande aux employés dans un format de style Disney Plus est une idée passionnante, imaginez ce que les spécialistes marketing peuvent faire avec cette technologie pour des publics externes. Du côté de l'engagement des parties prenantes, un portail TV d'entreprise unique peut être configuré pour servir chaque groupe externe pris en charge par l'entreprise. Les clients, les partenaires, les employés contractuels, les fournisseurs, les analystes, les investisseurs et même les membres du conseil d'administration peuvent recevoir des vidéos via la TV d'entreprise. La plateforme propose des vidéos à la demande et des événements en direct (lancements de produits, formations de partenaires, appels d'investisseurs, réunions d'analystes et sommets clients) sécurisés et accessibles par type d'utilisateur.

Et pour les spécialistes marketing axés sur la demande, la TV d'entreprise offre une capacité quasi illimitée de créer des publics, d'attirer des prospects et de générer directement des revenus. La TV d'entreprise peut accueillir les ressources marketing et de génération de prospects les plus importantes d'une entreprise, ces ressources pouvant être placées derrière des murs d'authentification ou d'abonnés payants, et intégrées aux technologies d'automatisation et d'analyse marketing existantes. Les événements marketing en direct, tels que les sessions de leadership éclairé, les émissions Web et le contenu axé sur le divertissement, peuvent être mis à disposition dans une variété de modèles d'inscription, y compris un abonnement gratuit, payant, récurrent ou même financé par la publicité.

CONCLUSION

Il est rare que la technologie permette à une entreprise d'aborder les parties prenantes d'une manière vraiment différente. Mais comme nous l'avons vu précédemment, la TV d'entreprise peut transformer tout effort de communication interne ou externe en une expérience de qualité multimédia, et cela, à une fraction du coût que des entreprises comme Netflix, YouTube, Hulu, Amazon Prime et HBO Max ont payé pour développer leurs plateformes. Il s'agit également d'une technologie passionnante que des sociétés leaders du marché comme Salesforce, DemandBase et Terminus ont récemment mise en œuvre pour des cas d'utilisation TRÈS importants (faites une recherche sur Google), et des milliers d'autres entreprises s'efforcent d'en savoir plus.

Le message ici est simple : si votre entreprise ne s'intéresse pas sérieusement à la TV d'entreprise en 2021, vos concurrents quant à eux le font certainement... ce qui signifie que vous prenez déjà du retard. Donc, si vous souhaitez en savoir plus sur la TV d'entreprise, rendez-vous ici ou n'hésitez pas à me contacter directement en utilisant les informations ci-dessous. J'ai des documents que j'aimerais vous envoyer, et je suis toujours ouvert à la discussion.

*Eric Rudolf est le vice-président des programmes de commercialisation (GTM, Go-to-Market) de Brightcove, le leader du secteur qui permet aux entreprises d'atteindre leur public avec la vidéo de manière audacieuse et novatrice. Avec 20 ans d'expérience dans la technologie d'entreprise basée sur le SaaS, Eric Rudolf a dirigé la stratégie GTM pour de nombreux leaders Gartner. Vous pouvez communiquer avec Eric Rudolf sur LinkedIn ou lui envoyer un e-mail à tout moment à l'adresse erudolf@brightcove.com.*