Créez du contenu éducatif offrant une valeur ajoutée

À ce stade, votre contenu vidéo ne doit pas se contenter de décrire votre produit dans les grandes lignes. Créez des contenus vidéo informatifs, qui présentent les tendances actuelles du secteur à vos clients, positionnez votre marque comme une source de connaissances fiable et convertissez vos clients en défenseurs de votre marque. Sur quel type de contenu devriez-vous miser ?

• Vidéos de prise en main et conseils d'utilisation : rendez la familiarisation avec votre produit aussi simple que possible, par exemple en guidant vos clients dans l'installation de leurs nouveaux haut-parleurs par le biais de vidéos.
• Conseils d'experts : collaborez avec des spécialistes de votre secteur et créez du contenu vidéo unique, comme des interviews sur des tendances et sujets émergents.
• Témoignages : approfondissez les associations positives à votre marque et boostez l'engagement.

Permettez à vos utilisateurs d'accéder à du contenu exclusif.

Créez des galeries de contenu de marque sur votre plateforme de streaming qui ne seront accessibles qu'à un segment spécifique de votre public cible. Utilisez votre plateforme d'automatisation du marketing pour envoyer des notifications en temps opportun à vos clients, afin de leur indiquer qu'ils ont accès à du contenu non public.

Par exemple, si votre entreprise fabrique des baskets, vous pouvez récompenser vos clients les plus fidèles en leur proposant une série de vidéos sur les coulisses de la création des chaussures. Vous pouvez également leur dévoiler les modèles que vous prévoyez de concevoir et auxquels ils auront accès en avant-première, avant leur lancement officiel sur le marché.

Après l'achat, vous pouvez également fournir à vos clients des vidéos comportant des informations exclusives. Par exemple, si vous vendez du matériel de jardinage, vous pouvez proposer des vidéos dispensant des conseils de jardinage, et ainsi aider vos clients à tirer le meilleur parti de leur récent achat.

Montrez à vos clients que vous pensez à eux en misant sur une personnalisation plus poussée.

Au lieu de proposer à vos clients des vidéos de produits basées sur leurs préférences pour les inciter à acheter, misez sur la personnalisation pour leur montrer que vous vous intéressez à eux, même après la vente. Voici les types de contenu vidéo qui vous permettront d'atteindre cet objectif :

• Recommandations personnalisées : recommandez de nouveaux produits ou de nouvelles expériences à vos clients en vous basant sur leurs précédents achats et leur comportement.
• Messages et salutations personnalisés : créez des messages vidéo personnalisés pour remercier vos clients et leur témoigner votre gratitude (à l'aide d'animations dynamiques et en important des données, comme les noms des clients).
• Célébrations des anniversaires et des moments importants : appuyez-vous simultanément sur votre logiciel CRM et votre plateforme d'automatisation du marketing (MAP) pour envoyer automatiquement des vidéos qui mettent vos clients et leur fidélité à l'honneur en célébrant des dates clés.
• Démonstrations de produits et didacticiels avancés : appuyez-vous sur l'historique d'achat des clients pour leur proposer des vidéos qui les aident à tirer le meilleur parti de leurs nouveaux produits.
• Commentaires/enquêtes : utilisez des éléments interactifs, appelez vos clients par leur nom et posez-leur des questions sur leur expérience directement dans les vidéos envoyées après leur achat.

Surveillez les analyses, affinez votre stratégie

C'est la qualité de l'expérience de visionnage d'une vidéo qui détermine si les utilisateurs décrochent ou la regardent jusqu'au bout. Pour autant, obtenir des informations à partir de diverses sources n'est pas simple, ce qui complexifie l'appréciation de la qualité de l'expérience de visionnage. Les plateformes de streaming vidéo proposent justement des indicateurs avancés, qui permettent de suivre des facteurs qui étaient autrefois plus abstraits. Ainsi, l'indicateur portant sur la qualité de l'expérience vous renseigne sur la manière dont les spectateurs perçoivent l'expérience de visionnage, met en lumière les possibilités d'amélioration et identifie les facteurs d'abandon les plus courants. Cela peut vous aider à prendre des décisions liées au contenu et basées sur des données concrètes, pour ensuite affiner vos stratégies vidéo.

Recibler les clients

Intégrez des codes de suivi sur votre site Web pour recueillir des données sur les vidéos que vos clients ont regardées et sur les catégories de produits qu'ils ont consultées. Segmentez les clients en fonction de leurs centres d'intérêt (par exemple, les personnes intéressées par les vêtements ou accessoires de course à pied) et ciblez-les à nouveau avec du contenu vidéo lié aux produits qu'ils ont consultés.

Créez des audiences similaires

La plupart des plateformes marketing actuelles (réseaux sociaux, Google Ads, plateformes de commerce électronique, plateformes de publicité programmatique, outils de CRM ou de marketing par e-mail) vous permettent de créer des audiences similaires.

Vous pouvez générer des audiences présentant des profils similaires à ceux de vos audiences actuelles qui pourraient être intéressées par votre contenu, en laissant la plateforme reproduire vos audiences les plus performantes ou les plus impliquées. Vous pouvez également importer manuellement des feuilles de données pour que la plateforme associe ces dernières et génère de nouvelles audiences.

Par exemple, vous pouvez créer une audience similaire à partir des personnes qui se sont converties sur votre site d'e-commerce et cibler les personnes les plus susceptibles d'acheter les mêmes produits.