アクセシブルな動画で視聴者のロイヤリティを高める

今日のクリエイターにとって、動画のアクセシビリティは、規制やコンプライアンスのためのチェックリスト項目以上のものになっています。

さまざまな能力、言語、視聴環境を持つ多様な視聴者がいる中で、アクセシブルな動画を配信することは、視聴者への敬意とコミットメントを明確に示す指標となります。アクセシブルな動画を配信することは、視聴者に対する敬意とコミットメントを示す明確な指標となり、インクルーシブ、非ネイティブスピーカーの受け入れ、最高の顧客体験（UX）の提供に専念していることを証明します。

コンテンツ制作者は、このような体験が、視聴者、顧客、そして一般の人々の間に強い忠誠心と感謝の念を築く核となることを理解しています。視聴者は、自分が大切にされていると感じれば、熱心なファンになり、コンテンツに興味を持ち、他の人と共有する可能性が高くなります。

優れた顧客体験とは何か？

しかし、魅力的でありながらアクセシブルなUXを生み出すものは何でしょうか？Peter Morville氏のユーザーエクスペリエンス・ハニカムでは、7つの資質が概説されています：

• 便利である
• 使いやすい
• 望まれる
• 検索可能である
• アクセスしやすい
• 信頼できる
• 価値ある

彼が意図したのはWebサイトでの体験ですが、多くの人が彼のフレームワークをさまざまなユーザー体験に使っています。たとえば、これらの資質の多くは、ブライトコーブのようなプレミアムな動画プラットフォームに適用することができます。当社の広告収益化ソリューションは便利であり、Player V7 のアップデートにより当社の製品はより使いやすくなり、業界で検証された ROI により当社のプラットフォームは価値があります。

同様に、 ブライトコーブと3Play Media とのパートナーシップは、お客様がコンテンツをよりアクセシブルにし、最高のユーザー エクスペリエンスを提供するという当社のコミットメントをさらに促進します。実際、ブライトコーブのお客様は、当社のプラットフォーム内で直接 3Play にアクセシブルな動画サービスを依頼することで、真のアクセシブルな同等性を実現することができます。

10,000人以上の既存顧客にサービスを提供している3Play Mediaは、99％の精度とSLA保証のターンアラウンドでサービスを提供する、北米におけるプレミアメディアアクセシビリティプロバイダーです。また、グローバルな視聴者を持つコンテンツ制作者は、3Playの45カ国語以上の翻訳・字幕サービスを通じて、ローカライゼーションのサポートを受けることができます。

動画アクセシビリティの主要な構成要素は何か？

ここでは、今すぐ始められる動画アクセシビリティ向上のための4つの方法をご紹介します。

【クローズドキャプション】

クローズドキャプションは、聴覚障害者のアクセシビリティを向上させる重要な機能で、音声コンテンツの内容を画面上で書き起こします。また、騒がしい環境にいる視聴者や、音声を消して視聴している視聴者にも、映像を体験してもらうことができるため、エンゲージメントを高めることができます。

Web.VTTクローズドキャプションファイルの例

【ライブキャプション】

事例に応じて、2つの異なるタイプのライブキャプションを検討することができます： オートマチックとプロフェッショナルの2種類です。

• ライブオートマチックキャプション：これは、専門家によるキャプションが実現不可能な場合に、基本的なアクセシビリティを提供するための実用的なアプローチとなります。例えば、社内のビデオ会議、非公式なプレゼンテーションやウェビナーでは、必ずしも人間によるキャプションが必要ではありません。また、ライブオートマチックキャプションは、ソーシャルメディアのライブストリームにも有効で、より多くの、より多様な視聴者がコンテンツにアクセスできるようにすることができます。
• ライブプロフェッショナルキャプション：これは、品質とコンプライアンスが優先される、重要で注目度の高いライブイベントのストリームに最適なアプローチです。例えば、聴覚障害者や非ネイティブスピーカーがコンテンツにアクセスし、理解できるよう正確さが重要な学術的な動画も含まれます。また、大規模なイベントや会議、投資家や顧客向けのプレゼンテーションなどでも、プロによるライブキャプションがあれば、すべての視聴者に高品質な体験をしてもらうことができます。

【翻訳・字幕】

このアクセシビリティ機能は、母国語でないグローバルな視聴者にリーチするために重要です。そのため、様々なバックグラウンドを持つ視聴者を受け入れることができるのです。

【音声記述】

視覚に障がいのある視聴者にとって、音声記述は動画コンテンツをアクセシブルにするための貴重なツールです。重要な視覚的要素を言葉で説明することで、視聴者は誰でも文脈を理解し、効果的に物語を追うことができます。これは、クリエイターの包括性へのコミットメントを示すだけでなく、ビジュアルメディアを消費する別の方法に頼っている人々にとって、全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させるものです。

優れたUXがオーディエンスのロイヤリティを高める方法

多くのコンテンツが存在するデジタル環境において、ロイヤリティを生み出すことは投資です。クリエイターのエコシステムで明確なことがあるとすれば、それは、ブランドが彼らに投資するとき、オーディエンスはブランドに投資することです。つまり、オーディエンスはあなたのブランドと関わり、あなたの動画を共有し、熱心なファンや顧客になる可能性が高いのです。

字幕、音声ガイド、多言語字幕などのアクセシビリティ機能を優先することで、コンテンツ制作者は、多様な視聴者に対応することができます。また、視聴者が動画を十分に楽しむために必要なツールや機能を提供することは、視聴者への投資を最も効果的に示すことのひとつと言えるでしょう。