OTT立ち上げにあたり知っておくべきこと

OTTストリーミング市場は、D2Cブランドから放送局、パブリッシャーまで、あらゆるセグメントで成長しています。Statista社によると、この業界は2023年の2940億ドルから2027年には3970億ドルに急増、わずか4年間で35％という驚異的な成長を遂げます。

この成長を活かそうとする企業が増えるにつれ、OTTサービスの立ち上げはますます魅力的な選択肢になりつつあります。しかし、この試みに乗り出す人々には購入するか構築するかという根本的な疑問がつきまといます：

サービスやその機能、ロードマップを完全にコントロールできるため、独自のテクノロジー・スタックを構築することを選択する企業もあります。しかし、サービスを成功させるためには、高額な立ち上げコストや複雑な技術要件に直面します。さらに、このテクノロジーを一から構築することで、サービスを実際に成長させることに集中できなくなることも多いです。彼らは、スケーリングからセキュリティ、ニーズに応える効果的で互換性のある技術スタックの構築まで、様々な課題を克服するために予算とリソースをシフトしていることに気づくのです。

また、単にそのサービスのテクノロジーを購入することを選択する企業もあります。このアプローチでは、リスクと複雑性の多くを回避することができ、通常、市場投入までの時間を短縮することができます。また、テクノロジーではなくビジネスの構築に集中することができ、確立されたプラットフォームから実証済みの信頼性を得ることができます。

要するに、ニッチで高度にカスタマイズされたOTTプラットフォームを、完全にコントロールしながら立ち上げたい人にとっては、ゼロから構築することは、時間と投資に値するかもしれません。逆に、市場に素早く参入し、確立されたインフラを活用したい場合は、テクノロジー・プロバイダーと一緒に立ち上げるのが最も戦略的な方法かもしれません。

詳しくは、PLAYのエピソード「あなたのOTTソリューションは成長しすぎたか？」をご覧ください。

OTTテクノロジーは複雑

OTT技術の複雑さを理解するのに少し時間がかかます。メディアのサプライチェーンに沿ったすべてのコンポーネントを複製することに成功した素晴らしいシステムであり、各コンポーネントには専用の開発・保守リソースが必要です。

動画コンテンツを管理・配信するだけでも、OTTにはコンテンツ管理システム（CMS）、エンコーディングとトランスコーディング機能、コンテンツ配信ネットワーク（CDN）が必要です。また、ライブ・ストリーミングとライブからVODへの変換の両方にも追加技術が必要です。

収益を上げるために必要な技術は、収益化モデルによって異なります。トランザクション型ビデオ・オン・デマンド（TVOD）では、決済処理と顧客関係管理ツール（CRM）だけが必要かもしれませんが、サブスクリプション型ビデオ・オン・デマンド（SVOD）では、加入者管理ソフトウェアも必要になります。広告サポート型ビデオ・オン・デマンド（AVOD）はさらに複雑で、広告サーバー、デマンド側またはサプライ側のプラットフォーム（DSP、SSP）、クライアント側またはサーバー側の広告挿入オプションが追加されます。

実際、私たちはお客様のためにAVODモデルを簡素化する広告マネタイズ・サービスを開発しました。ハイブリッドなマネタイズ・モデルの採用がますます必要になっていることを考えると、可能な限り複雑さを軽減することが不可欠です。

Accedo社の戦略・事業開発担当副社長Bleuenn Le Goffic氏のアドバイスを考えてみましょう。「複雑さを取り除くには、外部のベンダーに頼る必要があります。動画サービスをうまく機能させる技術を見つけることに、すべてのエネルギーと内部投資を費やすべきではありません」。

OTTは成長する

OTTサービスの立ち上げは、気軽な投資ではなく、時間、予算、リソースのかなりのコミットメントが必要です。つまり、サービス開始のかなり前から、継続的な成長を計画しておく必要があります。

OTTプラットフォームの開発で最も重要なのは、おそらくプラットフォームそのものでしょう。プラットフォームが拡張できなければ、時期尚早で破壊的な移行が予想されます。そのため、初期の計画段階では、当初の予算と機能に見合った、拡張性の高いプラットフォームを選びましょう。近道やコスト削減は魅力的に見えるかもしれませんが、予想通りにサービスが成長した場合、直後に技術的な刷新が必要になるのは避けたいところです。

ストリーミング技術は飛躍的に成長し、Yahooのようなメディア大手がストリーミングのパワーを Brightcoveに求めるまでになりました。D2Cファンブランドから大手メディア企業やパブリッシャまで、共に成長できるソリューションを持つことが、長期的な成功の鍵です。

OTTはコンテンツ指標に依存する

総視聴時間のような指標が重要な業績指標であった従来のメディアとは異なり、現代のデジタル視聴者は分析の転換を必要としています。新規加入者、視聴頻度、プラットフォームのエンゲージメントは、現在と今後の成長をより正確に把握することができます。また、月間アクティブユーザー数や総視聴時間のような指標は重要ですが、それだけで成功を測るべきではありません。

他のデジタル体験と同様、OTTは基本的にコンテンツに関するものです。そして、ユーザーが視聴体験をよりコントロールすることを求める今日のデジタル環境では、ビジネス上の意思決定は、ユーザーが動画コンテンツの消費とエンゲージメントを通じて、どのようにこのコントロールを行使するかによって推進されなければなりません。

ユーザーはどれくらいの頻度でコンテンツに関与しているのか？コンテンツは、視聴者の注目を維持するのにどの程度効果的か？コンテンツは新規ユーザーを惹きつけているか？といった質問が貴重な洞察を与えてくれます。

さらに、機械学習モデルは、あらゆる動画サービスにとって最も価値のある指標は、実は利用頻度であることを示しています。例えば、1時間のコンテンツを視聴するユーザーがいた場合、月に1回だけ1時間視聴するよりも、数週間かけて20分ずつ3回に分けて視聴する方が、そのユーザーにとって良いということです。

実用的な洞察を得るための最大の課題は、コンテンツデータを視聴者やサービスデータと統合し、それを調和させて視覚化することです。歴史的に、これには手作業でのデータ取得と膨大なスプレッドシートが必要でしたが、今日ではBrightcove Subscriber Insightsのような高度なアナリティクスにより、この種のデータの統一されたビューを迅速かつ簡単に提供できます。

OTTはユニークで、付加価値を与えるものでなければならない

多くのデジタル・コンテンツ体験をユーザーが選択できる現在、ユニークで価値のあるアイデンティティでOTTを差別化することは至上命題です。Le Goffic氏は、「誰もがNetflixの体験を使っています。これがベンチマークであり、体験です。しかし、Netflixになるべきではありません。貴社がブランドです。貴社が違いを出さなければなりません」。

成功している他のプラットフォームから学ぶのは自然なことですが、それを真似しようとしてはいけません。貴社のサービスは、貴社のオーディエンスにとってユニークなものであり、ブランドがしっかりと定義され、それ自体の文脈に対して主にテストされるべきです。

他のサービスとの比較よりも、あなたのブランドが何を象徴し、どのようにそのコミュニティに価値を生み出しているかに焦点を当てるべきです。これをより大きなブランドフレームワークの文脈に置き換えると、あなたのOTTは以下のような質問に対応する必要があります：

• どのように差別化するのか？
• トーンは何か？
• ブランドの個性は何か？
• アーキタイプは何か？

このような質問に対する答えは、アプリのデザインや体験全体に反映されるべきです。OOTBカスタマイズ オプションに加えて、Brightcoveを使用する開発者は、ブランド エクスペリエンスをさらに制御できる堅牢な API と SDK を利用できます。

アプリではなくコミュニティを作る

構築するか購入するかを決めることは、成長と収益性という点で、OTTストリーミングサービスの将来を形作る重要なステップです。さらに、リソースの大半をどこに投資するかを決定することになり、体験の原動力となるテクノロジーや体験そのものに投資することになります。

従来のメディアとは異なり、OTTのビジネスモデルでは体験が極めて重要です。特定のコンテンツジャンルやスポーツイベントの熱狂的なファンが集まり、集団的なファンになるような場所です。これは、視聴者を集めることからコミュニティを育成することへの視点の転換です。

顧客を購読者や視聴者と考えてはいけません。彼らはあなたのコミュニティのメンバーなのです。私たちのコンテンツを心待ちにするコミュニティを育てるにはどうしたらいいか？どうすればコミュニティを共有体験で結びつけることができるか？どうすれば、何度も訪れたくなるか？を考えてみてください。

OTTサービスを開始する前に、コンテンツと配信戦略、収益化戦略、マーケティング戦略を設定する必要があることを忘れないでください。適切な決断をすることで、視聴者にリーチし、コミュニティを形成し、さらにリピートしてもらえるような高品質の視聴体験を作り上げることができるのです。