実用的なインサイト
- 視聴者の獲得に最も効果的なコンテンツはどれですか？視聴者の維持に有効なものや、リエンゲージメントに有効なものはどれでしょうか？
- マーケティングやアプリ内体験でどのようなコンテンツを宣伝すべきでしょうか？
- どのような新しいコンテンツを作成、ライセンス供与、または取得する必要がありますか？
1.
コンテンツはあらゆるストリーミングビジネスの生命線です。ビデオライブラリには大きな投資が必要ですが、視聴者が貴社のサービスを選択して継続的に利用する最大の理由はそのライブラリにあります。
ビデオアセットによって視聴者のエンゲージメントを効果的に獲得できているかどうかを理解するには、コンテンツパフォーマンス分析が役立ちます。視聴者の共感を呼ぶコンテンツを特定するだけでなく、プロモーションと露出を増やすに値する、見過ごされた資産を発見することができます。また、時間帯、曜日、デバイスタイプ、視聴者セグメント、地理的地域などのさまざまな側面から、コンテンツに対する視聴者のエンゲージメントを知ることもできます。
こうしたインサイトを活用することで、マーケティング、プログラミング、投資に関して情報に基づいた決定が可能になり、コンテンツカタログから得られる価値を最大限に高めることができます。
ユーザー層を引き付けるマーケティングコンテンツで視聴者を拡大します。人気の高い注目の番組を宣伝することは簡単です。それだけでなく、試用版を最も促進するタイトルや、新規視聴者が最初に視聴する番組を特定することで、新たなプロモーション機会を見つけることもできます。さらに、視聴者から人気を得ている隠れた名番組をカタログから見つけ出すことも可能です。
視聴者の興味を引くことができたとしても、それらの視聴者をリピーターにするためのコンテンツが十分にありますか？コンテンツ分析を使用して、長期的なエンゲージメントの最大の促進要因となるジャンル、シリーズ、タイトルを特定します。そうすれば、収益化の機会とサービスの継続利用が向上するという確信を持って、コンテンツへの投資を決定できます。
視聴に関するレコメンデーションを視聴者に提示します。コンテンツに関するインサイトを活用することで、ライブラリ内で最も人気があり、プロモーション可能なセグメントを特定し、常に視聴者を満足させる優れたアセットを見つけることができます。また、「ダイナミックデュオ」（番組Aのファンによる視聴確率が非常に高い傾向にある番組B）を特定してターゲットを絞ったレコメンデーションを提示することもできます。
| 指標 | 重要な理由 |
|---|---|
注目指標 |
注目指標は、満足した視聴者の数（ビデオの視聴を完了する傾向がある）と、不満を感じた視聴者の数（早い段階で離脱する傾向がある）を比較します。アセット、ジャンル、チャネル別に注目指数を追跡することで、コンテンツ戦略が視聴者エンゲージメントをどのように促進しているかを確認できます。 |
サービスの共有 |
サービス共有は、サービスのニールセン評価のように機能します。全体の視聴時間のうち特定のメディアアセットにどのくらいの時間が費やされたかを計算することによって、非常に多くの（または非常に少ない）視聴者を引き付けているコンテンツが明らかになります。 |
初回の視聴 |
新しい視聴者が最初に視聴する番組です。最初に視聴したコンテンツを理解することで、新しい視聴者や試用版の登録を呼び込むプログラムを特定できます。 |
視聴ボリューム |
ビデオ視聴に関する指標は、コンテンツライブラリの良好性に関する実用的なインサイトを提供します。視聴時間が非常に長いビデオがどれなのかを知ることができれば、コンテンツやプログラミングを決定する際にも役立ちます。 |
デバイスの使用状況 |
視聴時間やコンテンツの好みなど、デバイスごとのコンテンツ消費パターンを理解することで、アプリの強化に関する優先順位を設定し、ビジネス成長への貢献度を評価することができます。 |
2.
どのビジネスモデルであっても、効果的なメディア収益化を実現するには、視聴者がサービスとどのようにやり取りするかを理解することが不可欠です。視聴者エンゲージメントに関するインサイトにより、ビジネスに関する長期的で客観的な視点が得られます。アクティブな視聴者の数は増加していますか？離脱するリスクがある視聴者は何人ですか？視聴時間は増加または減少していますか？エンゲージメントに関するインサイトは、視聴者のライフサイクル全体にわたって、視聴者をセグメント化し、より有意義な方法で視聴者とコミュニケーションを行うために利用することもできます。たとえば、新規ユーザー、エンゲージメントのあるユーザー、休眠ユーザーを区別し、オンボーディング、維持、リエンゲージメントのためのターゲットを絞ったキャンペーンを実施できます。
パーソナライズされた推奨コンテンツでオンボーディングフローを拡張し、熱しやすく冷めやすいというサイクルを打ち破りましょう。関連性の高い「次に見るべきビデオ」を提案し、視聴者が最もよく見ているジャンルの新しい番組を宣伝することで、視聴者と適切なコンテンツを一致させます。また、隣接するジャンルのコンテンツを視聴者に紹介することもできます。そうすれば、視聴者はライブラリ内のより大きな部分から価値を得ることができます。
視聴者の離脱の可能性を予測するうえで、使用頻度ほど優れた指標はありません。最近、または定期的にサービスを利用していない視聴者は、離脱する可能性が非常に高くなります。視聴者エンゲージメントに関する実用的なデータを使用すると、離脱のリスクがある視聴者に対して、新しいコンテンツ、オファー、またはサービス機能を使用し、自動化されたアクションをプロアクティブに実行することができます。
エンゲージメントに関するインサイトを活用して、喪失した視聴者の有意義なセグメントを作成し、ターゲットを絞ったオファーでそれらの視聴者を呼び戻します。たとえば、頻繁に離脱する視聴者に年間サブスクリプションの割引を提供したり、以前利用していた視聴者に、その人のお気に入りのジャンルの新しいリリースを勧めたりします。それらの結果を追跡することで、喪失した視聴者のどのセグメントを優先し、いつ損失を削減できるかを把握します。
| 指標 | 重要な理由 |
|---|---|
視聴者エンゲージメント |
視聴者エンゲージメント指標は、サービスの良好性に関するインサイトを提供します。また、視聴者のエンゲージメントの頻度、エンゲージメントの程度、エンゲージメントに使用するデバイスなど、視聴者の視聴パターンを把握するのにも役立ちます。 |
エンゲージメントステータス |
視聴者をエンゲージメントレベルに基づいてコホートに分けることで、ターゲットを絞ったアウトリーチ戦略でビジネスを成長させることができます。一般的な視聴者コホートには、新規、利用中、リエンゲージメント、最近利用、一時休止、および休眠状態があります。 |
使用傾向 |
視聴者エンゲージメントの傾向は、新しいプラットフォームの立ち上げや新しいコンテンツのリリースなど、マイルストーンイベントの影響を測定するのに役立ちます。デバイス、地域、視聴者のコホート別の利用傾向は、ビジネス上の意思決定に至るまでの進捗状況を追跡するのに役立つ、豊富なインサイトを提供します。 |
アクティブな視聴者 |
サービスを積極的に利用している視聴者の割合は何パーセントですか？過去30日以内にサインインしていない割合が非常に高い場合は、視聴者のエンゲージメントと維持に新たな投資が必要になることがあります。 |
3.
持続可能なサブスクリプションビデオサービスを構築するためには、サブスクライバーをそのライフサイクル全体を通じてインテリジェントに管理する必要があります。健全なサブスクリプションサービスは時間の経過とともに進化しますが、成長率が低下するにつれ、維持、リエンゲージメント、離脱の緩和、および視聴者の呼び戻し戦略に適切な焦点を当てることが不可欠です。サブスクライバーのライフサイクルの各段階における適切なアプローチを理解し、実行することは、収益の増加やサブスクライバーの満足度の向上など、大きな価値をもたらします。
サブスクリプション登録を促進する価格設定計画、マーケティングチャネル、コンテンツプロモーション、および試用版についてしっかりと理解することで、サブスクライバー獲得の効率と有効性を向上させることができます。
すべてのSVODサービス企業は、維持曲線と離脱のダイナミクスを理解する必要があります。サブスクライバーの生涯価値、サブスクライバーあたりの平均収益についてのインサイトに加え、最良の維持率を達成しているプラン、デバイス、地域、およびチャネルパートナーについてのインサイトを得て、視聴者エンゲージメント戦略の優先順位付けを行います。
ほとんどのSVODサービスでは、複数のチャネルを通じてサブスクリプションプランを提供しています。各チャネルがビジネスにもたらす貢献度を理解することで、この分散戦略を最適化できます。また、パートナーごとにサインアップ、エンゲージメント、離脱率を表示することで、プロモーション、維持、視聴者の呼び戻しキャンペーンを適切に調整できます。
| 指標 | 重要な理由 |
|---|---|
サブスクライバーの生涯価値（SLV） |
これはSVODの成功を測ることができる究極の尺度です。サブスクライバーの生涯価値を経時的に追跡し、SLVの変化の原因を理解することが、良好なSVODサービスを拡大するための鍵となります。 |
サブスクライバーの利用期間 |
サブスクライバーの利用期間は、サブスクライバーの生涯価値と密接に関連しています。サブスクライバーの利用継続を促進する要因と、サービスの変更がサブスクライバーの利用期間にどのように影響するかを理解すれば、収益を最大化できます。 |
試用版のパフォーマンス |
試用版のパフォーマンスをテストおよび測定できれば、マーケティングチームはサブスクライバーの獲得を強化することができます。マーケティング担当者は、試用版のサインアップとコンバージョンを監視することで、サブスクライバーの増加を促進するモデル、メッセージ、オファーに注力することができます。 |
サブスクリプションプランのパフォーマンス |
多くのSVODサービスは、広告表示のある無料または低コストのプランや、高品質のビデオおよびオーディオを提供するプレミアムプランなど、新しいサブスクリプション階層を追加しています。それらのプランの検証には、各プランがどのような結果を生み、サブスクライバーの生涯価値にどのように貢献するかを理解することが不可欠です。 |
コンバージョン率 |
コンバージョン率は、サブスクライバーのさまざまなプロセス全体での成功を示す重要な指標です。新しいコンテンツ、サブスクリプション階層、その他のSVODサービスマイルストーンの有効性を評価するには、試用版や、維持、アップグレード、呼び戻しキャンペーンなどでのコンバージョン率を監視します。 |
データをスマートに使用するためには、適切なツールと専門知識が必要です。ビデオデータを実用的なビジネスインサイトに変換するには、次のようなストリーミングソリューションを探す必要があります。
4.
表示される広告の数に不満を感じたためにビデオ（またはストリーミングサービス）から離れたことがある方なら、収益の創出と視聴者体験のバランスを取ることの重要性について理解しているはずです。確かに、広告からできるだけ多くのお金を獲得したいと誰もが思います。しかし、視聴者を失うという犠牲を払いたくはありません。
AVODやAVOD + SVODなど、広告をサポートするビジネスを展開している企業は、広告に対する視聴者の感度を把握することで広告戦略を最適化できます。トップレベルのストリーミングプラットフォームの場合、広告による中断の回数や広告の配置場所などの広告ポリシーによって、視聴者のエンゲージメントがどのように影響を受けるかを確認できます。これらの実用的なインサイトを活用することで、広告収益を最大化しながら視聴者に質の高い体験を提供する戦略に注力することができます。
視聴者エンゲージメント指標を使用して、コンテンツの時間ごとに広告の表示を最適化します。ビデオの視聴完了率を見てみると、ショートフォームコンテンツの開始時に視聴者数が大幅に低下することがよくあります。そのため、ミッドロール広告やポストロール広告は、最大10分までのビデオに最適です。一方、90分の映画を視聴する場合、視聴者はプリロール広告に対してより寛容になる傾向があります。
広告表示が注目指標に与える影響を測定することで、広告の最適な挿入数と時間を決定します。（注目指標が高い場合は、コンテンツから離脱する視聴者が少なくなります。）これにより、メディアの収益化と視聴者エンゲージメントの維持の間で適切なバランスを取ることができます。そうすることで、視聴セッションの1分あたりの広告収益を最大化できます。
| 指標 | 重要な理由 |
|---|---|
注目指標 |
視聴者が離れると、広告主の価値が失われます。注目指標は、視聴者が注目しているコンテンツや、視聴者がどれくらいの時間、関心を持っているかを把握することができるため、広告の効果を高めるのに役立ちます。 |
広告感度 |
広告感度は、最適な数の広告挿入、広告ポッドの数と長さ、および広告からの離脱を最小限に抑えるさまざまな再生条件を測定したものです。広告感度がコンテンツ、デバイス、地域などによってどのように変化するかを理解することで、広告収入を高めることができます。 |
関心フェーズ |
視聴者の離脱を抑える広告配置ポリシーを確立するには、関心フェーズが役立ちます。これにより、広告が表示された場合に視聴者が最も離脱する可能性が高いコンテンツ内の場所を特定できます。 |
1時間あたりの広告時間（分） |
1時間あたりの広告分数を追跡し、広告とコンテンツの適切な比率を調整することで、まだ活用できていない収益機会を特定します。 |
平均セッション時間 |
平均セッション時間に関するインサイトは、広告戦略の変更が視聴者のエンゲージメントに与える影響を評価するのに役立ちます。 |
5.
視聴者がコンテンツをストリーミングする際に体験することは何ですか？ビデオは瞬時に開始しますか？画像は鮮明でクリアですか？再生はスムーズですか？スキップやストールはありませんか？これらの質問に対する回答は、ロイヤルユーザーを増加させられるかどうかに影響を与え、また収益化の可能性に影響します。
Quality of Experience（QoE）に関するインサイトは、視聴者の視点から見た視聴体験を評価するのに役立ちます。QoEインサイトを使用して以下を実行すれば、視聴者がプレイボタンを押すたびに良好なストリーミング体験を提供することができます。
さらに、主要なストリーミングプラットフォームなら、QoE指標と視聴者のエンゲージメントおよび維持率を相関させることができます。これにより、収益に最も影響を与えるアクションを優先させることができます。
アプリを更新することは、視聴者体験を向上させるのに最適な方法です。しかし、予期しない問題が発生する可能性もあります。更新後、読み込み時間またはエラー率が急激に増加する場合があります。デバイスタイプ（Appleモバイル、Androidモバイル、Windowsデスクトップなど）ごとにQoE指標を管理することで、新たに発生した問題を特定し、迅速に修正をリリースできます。
QoE指標を使用して、事業を展開するすべての地域で一貫した良好な体験を実現できます。たとえば、アジア市場の成長をサポートするためにコンテンツデリバリーネットワーク（CDN）を切り替える必要があるとします。その地域の視聴者がスムーズに移行できるように、変更前後にストリーミングパフォーマンスを追跡し、他の地域で設定されているベンチマークと比較することができます。
多くのメディア企業では、コンテキスト認識エンコーディング（CAE）を使用してストリーミングとストレージのコストを削減しています。QoE指標を監視することで、そのコスト削減対策によって視聴者の体験が損なわれないようにすることができます。多くの場合、スマートダイナミックコーディングプロファイルにより、配信コストと、サービスパフォーマンスを低下させるストリームの中断の両方を削減できます。
| 指標 | 重要な理由 |
|---|---|
ビデオの開始までの時間 |
ビデオの開始までの時間は、視聴者の持続的な増加を予測するうえで、最大の要素の1つとなります。ビデオの開始までの時間を短縮すると、ビデオのエンゲージメントと収益化に好影響がもたらされます。 |
ストール率 |
ストール率が低いほど、視聴者体験が向上します。どのコンテンツ、デバイス、地域、またはプレーヤーが高いストール率となっているかを把握できれば、ビデオ運用チームはどこに時間とリソースをつぎ込むかについて優先順位を付けることができます。 |
エラー率 |
ビデオの再生の失敗は、重要なイベントです。エラー率が高い場合は一般的に、サポートされていないデバイスがストリームに接続しようとしているなど、システムに互換性がないことを示しています。 |
アップスケーリング時間 |
アップスケーリングは、再生デバイスが表示できる解像度よりも低い解像度でビデオがストリーミングされた場合に発生します。その結果、画質が低下したりピクセル化が発生することがよくあります。アップスケール時間が長いと、視聴者体験とエンゲージメントが低下する可能性があります。 |
QoEスコア |
全体的なQoEパフォーマンスに関するレポートを作成することで、ビデオ運用チームはコンテンツの視聴体験を把握したり、マイルストーンイベント（エンコードパラメータの変更や新しいCDNパートナーへの変更など）が時間の経過とともにQoE指標にどのように影響するかを評価したりできます。 |
QoE許容度 |
QoE障害に対する視聴者の許容度を理解することで、ビデオ運用チームは視聴者の体験と収益化の可能性に最も大きな影響を与える要因に注力できます。 |
6.
データ主導型の戦略により、サービスを競合他社と差別化し、収益性を向上させることができます。
強力な分析機能とインサイトを備えたストリーミングプラットフォームなら、視聴者が何を求めているのかを理解し、エンゲージメントの新たな機会を見つけ、最高の視聴体験を提供し、コンテンツライブラリで得られる収益を最大化することができます。