消費者の37%が、購入に至るまでの調査段階または購入段階で意思決定を行う際に製品の動画を利用すると回答しています。
出典： GARTNER, Create Video Content That Resonates With Customers.
消費者の37%が、購入に至るまでの調査段階または購入段階で意思決定を行う際に製品の動画を利用すると回答しています。
消費者の37%が、購入に至るまでの調査段階または購入段階で意思決定を行う際に製品の動画を利用すると回答しています。
出典： GARTNER, Create Video Content That Resonates With Customers.
チャプターを見る
1.
配信戦略では、最も影響力のある場所に動画コンテンツを配置することが不可欠です。そのため、技術スタックを評価することが重要です。
動画のホスティングおよびパブリッシングプラットフォームは、一元管理と幅広いスマートな統合により、動画の効果とROIを最適化して、視聴者のお気に入りチャンネルを通じて適切な視聴者にコンテンツをプッシュするのに役立ちます。
Brightcoveなどの高度な動画プラットフォームを使用すると、ソーシャルメディアのアカウント、CRM、eコマースプラットフォーム、マーケティング自動化プラットフォーム（MAP）を接続できます。これは将来の成功への出発点であり、B2Cのカスタマージャーニー全体で動画コンテンツの効果を高めるための基盤となります。
たとえば、ソーシャルメディア統合では、視聴者が多くの時間を費やしている場所や、消費者の55%が新しいブランドについて知る場所で容易に視聴者にリーチできます。そこから、eコマースプラットフォームと統合することで、購買層の問題を解決する可能性のある特定の製品について購買層が必要とする実用的な情報と動画資産を直接結びつけることができます。
また、eコマースプラットフォームとの統合により、MAPにシームレスにデータを転送できるため、動画インサイトや指標の表示が可能になり、将来的にターゲットを絞ったアウトリーチや育成に役立ちます。
その後、Webサイト、ブログ、電子メール、アプリなど、他のオウンドマーケティングチャネルを通じてコンテンツを提供し、ターゲットとなる視聴者によりアクセス性の優れたシームレスな視聴体験を提供します。
基本的な部分が整ったところで、動画の認知度を高める4つの実践的なステップを見てみましょう。
ソーシャルメディアでコンテンツを公開する
これは、ブランドと製品のエクスペリエンスを新しい視聴者に紹介し、顧客がいる場所で動画を配信するために不可欠です。世界の人口の59%以上、つまり世界で47億6000万人が、ソーシャルメディアを積極的に利用しています。ユーザーの平均年齢、関心、行動などの人口統計的要因を考慮して、ユーザーベースがターゲットの視聴者と一致するプラットフォームを選択します。
公開後も、質問に答えたり、コメントに反応したり、交流したりするなどして、常に連絡を取り合います。ソーシャルメディアは双方向のチャネルです。交流することは、顧客をファネルの先に進ませ、ブランドと定期的にやり取りするよう促すための鍵となります。
有料広告を使用する
有料広告を使用すると（スポンサーなしコンテンツのオーガニックリーチのみに依存するのではなく）、目的の属性を持つ特定の視聴者セグメントにターゲットを絞って動画を配信することができます。最良の結果を得るために、いくつかの広告クリエイティブを使って（見出し、説明、CTAなどを変えてみて）A/Bテストを行います。
他の配信先に動画を配信する
ニュースレターで動画を宣伝したり、ホームページに埋め込んだり、チームやユーザーが共有できるようにします。
管理しているコミュニティやグループのメンバーと共有することもできます。たとえば、製品を購入した顧客が製品のセットアップや製品に関する問題についてヘルプやガイダンスを求めるために利用する、Webサイト上に作成したオンラインフォーラムなどです。
測定と最適化
ブランド認知度は、通常、視聴回数、リーチ（コンテンツを視聴したユニークユーザー数）、総再生時間などの指標によって測定されます。動画コンテンツが視聴者にどの程度響いているかを確認するには、注目指標（動画の75%以上を視聴した視聴者の割合から10%未満しか見ていない視聴者の割合を引いたもの）などの指標を使用することができます。また、Sprout Socialなどのソーシャルメディアリスニングツールを使用して、ソーシャルメディアでのシェアの数を確認したり、ブランドのメンションを追跡したりすることもできます。
動画指標と他のツールを組み合わせることで、より高度な分析が可能になります。たとえば、動画プラットフォームをGoogleアナリティクスと統合すると、動画コンテンツとやり取りした後に、Webサイトでユーザーの行動を追跡できます。
特定の視聴者にとっては、あるコンテンツ形式が、他のコンテンツ形式よりも優れていることがわかる場合があります。これにより、ターゲット設定、説明、CTAなど、今後の動画コンテンツの編集戦略を調整して、潜在的な顧客がより興味を抱く内容を提供できるようになります。動画アセットを起動した後は、分析を長期的に監視してください。
2.
見つけやすさとユーザーエクスペリエンスは、カスタマージャーニー全体にわたって、初期段階では特に、動画によるビジネスの成果に大きな影響を与えます。SEOなどの要素に注意することは、動画コンテンツのリーチを最大化するために重要であり、これによりブランドが競合他社より優位に立つことができます。
動画コンテンツとSEOは密接に連携しています。実際、動画は検索エンジンの結果ページ（SERP）からのオーガニックトラフィックを157%増加させる可能性があります。アクセシビリティ機能の組み込みは業界のベストプラクティスであり、視覚または聴覚に障害を持つ人にも動画を届けることができます。これは、検索でも同様に評価されます。
以下の戦術を活用して、ストーリーを視聴者の興味に合ったものにしましょう。
適切なキーワードを選択する
Googleキーワードプランナー、Ahrefs、SEMrushなどのツールを使用してキーワード調査を実施します。検索ボリュームと新しいトピックでトレンドになっているキーワードを特定し、動画のタイトル、説明、タグにそれらを組み込んで見つけやすくします。
魅力的なサムネイルを選択する
YouTubeで上位に表示される動画の90%は、カスタムサムネイルを使用しています。
次のベストプラクティスに従ったサムネイルを使用して、動画を視聴者にとって魅力的なものにします：
高品質な動画視聴体験を保証する
バッファリングは視聴者を失います。動画が3秒以内に読み込まれないと、視聴者の40%は諦めてしまいます。プレイヤーの設定、再生品質、読み込み時間、ストリーミング速度を確認してください。
動画配信を適切に行うことは、適切な動画ホスティングプラットフォームで実現可能であり、B2Cのカスタマージャーニーの今後のステージにおいても重要です。特に、読み込み時間が1秒増えるごとに、Webサイトのコンバージョン率が平均4.42%低下することを考えると、なおさらです。
視聴体験の向上とエンゲージメントの向上は、視聴者がそのページでより多くの時間を費やすことにつながるため、検索エンジンが動画を上位にランク付けするための大きな指標にもなります。
複数プラットフォームの最適化
一般的なプレイヤーでサポートされている、大多数のデバイスと互換性がある動画フォーマット（MP4など）を使用します。公開するプラットフォームごとに、動画のアスペクト比、長さ、ファイルサイズを最適化してください。
アクセシビリティに配慮する
世界中の視聴者のためにローカライズし、キャプション、文字起こし、音声説明などのアクセシビリティ要素を動画に追加します。これらの要素を実装することで視聴者のリーチを拡大し、コンプライアンス（米国障害者法など）を遵守し、インクルーシブなブランドとしてポジティブなブランドイメージの位置付けを確立することができます。これらすべてが、ユーザーエクスペリエンスの向上に貢献し、エンゲージメントの向上にもつながります。
Brightcoveは、動画配信のための信頼性、拡張性、安全性に優れたプラットフォームです。どのようなことができるか確認しましょう。
