COMMENT HARNESS RACING VICTORIA A STIMULÉ L'ENGAGEMENT DE SON PUBLIC ET GAGNÉ EN EFFICACITÉ GRÂCE À BRIGHTCOVE
Dans tout l'État de Victoria, en Australie, 28 clubs différents offrent aux fans le frisson des courses attelées, un sport ultra dynamique. Harness Racing Victoria, qui supervise toute la discipline, a réalisé que ce sport ne faisait qu'effleurer son exceptionnelle capacité à attirer et captiver les foules. Dans le cadre d'un partenariat avec Brightcove, l'organisation tire parti de la vidéo pour susciter un nouvel engouement, pour être plus efficace sur le plan organisationnel, et surtout pour transformer la façon dont une base croissante de fans passionnés apprécie ce sport.
LA DISCIPLINE DU « HARNESS RACING » SE LAISSAIT DISTANCER
Bien que les courses attelées, ou « harness racing », soient spectaculaires et intenses, elles ont du mal à trouver leur public, non seulement en Australie, mais aussi dans le monde entier. Pourquoi ? Déjà, le vieillissement de la population joue un rôle majeur. Ciblant essentiellement un public plus âgé, ce sport n'a pas réussi à atteindre les jeunes publics de manière significative. Cela présentait un gros problème : si la base de fans continuait à se réduire, un redoutable effet boule de neige était à redouter. Les fans étant moins nombreux, la demande à l'égard des courses risquait de baisser, puis celle envers les coureurs professionnel. À terme, même les chevaux seraient de moins en moins prisés. Une telle situation pourrait nuire à l'expérience globale des courses attelées, celles-ci perdant en légitimité dans un secteur des paris sur les courses hautement concurrentiel.
Cependant, refusant d'accepter cette issue, les équipes en charge des communication et des technologies de Harness Racing Victoria ont mis en œuvre un plan permettant de saisir trois grandes opportunités :
- Mettre à profit le vaste potentiel et la popularité des paris.
- Bénéficier d'une visibilité et d'un engagement accrus grâce à une expérience de visionnage numérique.
- Se positionner idéalement auprès des plus jeunes catégories de spectateurs (les 18-35 ans).
Comment l'organisation pouvait-elle relever tous ces défis ? En un mot : la vidéo. « Il y avait un réel enthousiasme pour les contenus vidéo », déclare Cody Winnell, directeur général des médias et des communications pour Harness Racing Victoria. « Cela nous a montré que nous pouvions changer la perception des courses attelées en Australie. »
LA VIDÉO OFFRE UNE EXPÉRIENCE PLUS CAPTIVANTE AUX FANS
En 2018, Harness Racing Victoria a lancé TrotsVision, une plateforme de streaming dédiée aux courses attelées. Si cette plateforme était à l'origine proposée comme un « service automatisé », ce qui limitait son potentiel de narration, c'était l'étincelle qui allait permettre à Harness Racing Victoria de mettre le feu aux poudres. C'est alors que Brightcove est entré en scène, en proposant à Harness Racing Victoria une plateforme robuste capable de répondre à tous ses besoins, basée sur les solutions Brightcove Cloud Playout, Live et Video Cloud.
Pour les fans, la version revue et corrigée de TrotsVision a proposé une toute nouvelle expérience. Les spectateurs pouvaient désormais voir les coulisses de ce sport, afin de connaître les rouages internes entre les courses. En outre, TrotsVision a permis de présenter les concurrents sous un jour nouveau, en révélant « le visage derrière le casque », alors que les personnalités hautes en couleurs et spirituelles de ces cavaliers étaient mises sur le devant de la scène. Cette expérience de visionnage favorisait l'engagement des fans à travers différentes versions de leurs chansons préférées, ainsi que des citations célèbres de film et d'émissions de télévision. Elle annonçait également des concours sur les réseaux sociaux, faisait gagner des prix, et plus encore.
TrotsVision est devenu un point de contact permanent pour les fans qui voulaient vivre l'excitation du sport au-delà des hippodromes. Cette extension numérique s'est révélée très attrayante pour les jeunes publics, qui ont également des attentes plus élevées envers les marques sportives en matière de visionnage et de divertissement à la demande.
Selon Cody Winnell, cette expérience améliorée permet de générer une croissance substantielle. « Grâce à TrotsVision, l'audience totale augmente de mois en mois. Parmi celle-ci, il se trouve forcément des personnes qui vont et viennent. Ce n'est pas un problème, tant que l'audience globale continue de se développer. »
Depuis son partenariat avec Brightcove, la plateforme TrotsVision est passée de 54 894 vues en août 2021 à 83 292 vues en janvier 2022. Par ailleurs, TrotsVision a aidé Harness Racing Victoria à augmenter sa part d'audience de 250 % auprès des 18-35 ans. Ces chiffres dépassent désormais les résultats de toutes les autres catégories d'âge en matière de croissance, ce qui n'est pas anodin étant donné que l'audience totale de Harness Racing Victoria a augmenté de 76 % au cours de la même période.
Au bout du compte, cette croissance du public peut positionner TrotsVision comme une plateforme de génération de revenus qui capitalise sur les paris sportifs, ainsi que sur d'autres opportunités de monétisation, comme la publicité et les sponsors.
EXPLOITER L'EFFICACITÉ INTERNE
En plus d'augmenter le nombre de spectateurs et de susciter l'intérêt d'une population plus jeune, la technologie de Brightcove a permis à Harness Racing Victoria d'atteindre une efficacité organisationnelle exceptionnelle. « Plus j'ai appris à connaître Brightcove, plus j'ai eu la certitude que c'était le partenaire qu'il nous fallait », affirme Darren Skillen, développeur numérique chez Harness Racing Victoria. « Brightcove nous a fourni une solution nous permettant de tout réunir au même endroit. »
Cette efficacité était évidente avec la plateforme TrotsVision, qui est alimentée par une vidéothèque interne permettant d'effectuer des recherches par cheval ou par cavalier. Ainsi, les responsables des courses, connus sous le nom de « stewards », sont en mesure d'évaluer les courses individuelles. Il s'agissait d'un changement majeur, car avant l'arrivée de cette vidéothèque, les stewards devaient se rendre physiquement au bureau, trouver une pièce dans les archives, la charger, la consulter, puis la remettre à sa place. Plus maintenant. À présent, ils ont accès à 18 mois de retransmissions numériques, à portée de clic.
De plus, la technologie de Brightcove a permis d'utiliser une API et d'agrémenter toutes les rediffusions d'informations sur les courses. Grâce à une telle capacité, Harness Racing Victoria était désormais en mesure de créer une galerie en ligne de rediffusions proposant une fonctionnalité de recherche personnalisée, permettant à tous les utilisateurs de rechercher un cheval, un cavalier ou tout autre attribut en particulier. Pour le personnel comme pour les fans, ce gain d'efficacité a représenté un véritable bond en avant.
Une solution intégrée a même renforcé les canaux de l'organisation sur les réseaux sociaux. Auparavant, pour diffuser un clip d'une course sur les réseaux sociaux, l'équipe devait télécharger une vidéo de la course, la transférer sur un programme de montage, délimiter le début et la fin, puis exporter le résultat afin de pouvoir le publier après environ 90 minutes. Désormais, avec la technologie de Brightcove, l'équipe peut créer un clip à partir du contenu en direct et le publier, afin d'attirer l'attention sur une action qui vient de se produire. Pour les publics avides de contenu, rien ne vaut ces publications en première fraîcheur.
Qu'il s'agisse de course de chevaux ou de course à l'audimat, les enjeux sont de taille. Brightcove se réjouit de sa collaboration avec Harness Racing Victoria, ainsi que de toutes les capacités vidéo qui l'aideront à rester dans la course.