COMMENT L'UNIVERSITÉ WESLEYENNE UTILISE BRIGHTCOVE POUR TOUCHER TOUS LES PUBLICS

Peu d'entreprises utilisent la vidéo d'autant de façons différentes qu'un établissement d'enseignement secondaire ou une université. Voyez plutôt : communiquer avec les anciens étudiants, s'assurer de figurer sur les listes de vœux des lycéens, convaincre les étudiants acceptés de s'inscrire, tenir les parents informés de ce qui se passe au sein de l'établissement, aider les enseignants à partager leurs recherches ou encore présenter le campus aux étudiants habitant trop loin pour venir le visiter. La vidéo peut très bien permettre de réaliser tout cela, mais une aussi grande variété de public et de types de vidéos peut représenter un réel défi en matière de gestion de contenu.

L'université Wesleyenne, une prestigieuse université d'arts libéraux située à Middletown dans le Connecticut, a parfaitement conscience du pouvoir, du potentiel et des écueils de la communication par vidéo avec ses nombreuses parties prenantes. Elle travaille avec Brightcove depuis huit ans. À l'époque, nous l'avions aidé à établir une plate-forme vidéo suffisamment puissante et polyvalente pour répondre à tous ses besoins, tout en restant simple d'utilisation, afin que tout le monde puisse charger des vidéos et les diffuser au bon endroit sans pour autant détenir des compétences informatiques sophistiquées.

LA VIDÉO A PERMIS AUX ÉTUDIANTS DE RESTER SUR LE CAMPUS, MÊME À DISTANCE

L'année dernière, à l'instar de nombreuses organisations, l'université Wesleyenne a été confrontée à des défis particuliers. Selon Melissa Rocha, responsable des services vidéo et productrice vidéo principale, « Lorsque nous interrogeons les étudiants et nous leur demandons ce qui leur a donné envie de venir à l'université Wesleyenne, beaucoup [d'entre eux] nous répondent : "Quand j'ai visité le campus, je m'y suis senti bien. J'ai trouvé que cet endroit était fait pour moi." Évidemment, pendant la pandémie, la question ne se posait pas. J'ai donc pensé que [nous] devions essayer de transmettre cette expérience du campus. D'après moi, la vidéo peut jouer un rôle vraiment important pour capturer ce ressenti. »

L'université s'appuie sur l'impact émotionnel de la vidéo (sa capacité à véhiculer l'esprit « Wes », tel qu'il est affectueusement reconnu) dans toutes ses communications. « Nous l'utilisons dans tous les aspects », précise Melissa Datre, directrice marketing intérimaire. « Nous réalisons des vidéos des temps forts au format court. Nous réalisons également des vidéos au format plus long. Nous [les] utilisons sur notre site Web dans le cadre de notre campagne marketing. Nous avons créé une vidéo à l'aide de prises de vues réalisées par un drone qui permet de se faire une véritable idée de la vie sur notre campus. Nous sommes un pensionnat de taille modeste où il fait bon vivre. C'est ce que nous mettons en évidence au travers de nos vidéos. Nous racontons des histoires à propos de nos étudiants. Nous avons trente équipes de sport. Les vidéos nous permettent de présenter les caractéristiques de notre université qui constituent sa valeur ajoutée. »

Avant de choisir de travailler avec Brightcove, l'école hébergeait ses vidéos sur une autre plate-forme, mais l'environnement était un peu trop imprévisible pour une institution comme l'université Wesleyenne. « Je n'aime pas qu'une vidéo aléatoire s'affiche à la fin de la lecture d'une vidéo, en particulier lorsque notre public est composé d'étudiants potentiels et de parents », observe Melissa Datre. « Avec le système Brightcove, nous avons un contrôle total sur nos vidéos et nos lecteurs vidéo. » Melissa Rocha ajoute : « Nous n'avons pas à nous inquiéter de l'apparition de publicités ou de vidéos connexes qui n'ont rien à voir avec notre université. Nous avons beaucoup de contrôle sur la plate-forme [et] le processus [de chargement de vidéos] dans Brightcove est simple et fluide. »

BRIGHTCOVE SE DÉMARQUE PAR SA FACILITÉ D'UTILISATION

En fait, sa plate-forme très facile à utiliser constitue un élément essentiel de sa puissance et de sa polyvalence. Peu importe ce qu'un système peut théoriquement faire si seulement quelques personnes comprennent comment charger une vidéo dans celui-ci. C'est sur ce point que la plate-forme Brightcove se démarque. « Brightcove facilite l'hébergement de notre produit vidéo fini et la navigation sur la plate-forme. Il constitue une solution centralisée pour nos vidéos », explique Melissa Rocha. « Et si des changements doivent être effectués, il est très facile de se rendre dans le module multimédia et d'éditer une vidéo. La navigation et l'utilisation sont très faciles, que ce soit pour modifier le titre, la description, les balises ou même charger une nouvelle vignette. Une fois présenté sur une page Web, le résultat final est impeccable. »

« Il y a tant de vidéos à gérer », ajoute Melissa Datre. « Brightcove facilite considérablement le téléchargement, la gestion et l'accès à notre contenu vidéo et à nos analyses, ce qui rend notre processus beaucoup plus efficace. Le personnel enseignant et les autres départements peuvent charger des vidéos et les placer sur leur site Web à l'aide d'un seul formulaire, ce qui représente un réel gain de temps. Grâce à cette approche en libre-service, nous sommes en mesure de libérer nos ressources pour nous concentrer sur le contenu plutôt que sur l'assistance technique pour le déploiement de vidéos. Si nous utilisions une autre plate-forme, nous n'aurions pas accès à ce processus automatisé. Brightcove nous aide également à respecter les directives en matière de conformité à l'ADA (Americans with Disabilities Act, Loi pour les Américains présentant un handicap). Comme de nombreuses universités, l'université Wesleyenne exige que tous les contenus destinés au public comportent des sous-titres. L'intégration de Brightcove à des outils de sous-titrage tiers rationalise ce processus et optimise nos ressources. Bien que gratuit, le sous-titrage sur d'autres plates-formes n'est pas très précis et requiert plusieurs étapes supplémentaires pour vérifier, corriger et charger la vidéo finale.

UNE PLATE-FORME VIDÉO DEVRAIT DONNER ACCÈS À DAVANTAGE DE POSSIBILITÉS, ET NON PAS LES LIMITER

« Le niveau de sophistication que nous avons avec la plate-forme Brightcove est vraiment incroyable. Elle est facile à utiliser. Elle est intuitive, ce qui, croyez-moi, est difficile à trouver à l'heure actuelle. Je peux supprimer ou modifier des vidéos rapidement et sans modifier l'identifiant Brightcove (lien vers la vidéo). Elle génère plusieurs rendus d'un seul fichier vidéo, ce qui est important pour nous afin de pouvoir atteindre un public international ou des endroits où la lecture vidéo et la bande passante peuvent être problématiques. Les analyses et les rapports [sont] pertinents. Ils offrent la possibilité de filtrer des éléments, ce qui me permet d'obtenir une vision assez granulaire de ce que je veux analyser. Je peux également générer des rapports sur une vidéo ou un groupe de vidéos ad hoc ou de façon périodique. J'aimerais tellement que d'autres plates-formes logicielles avec lesquelles nous travaillons aient eu ce genre d'analyses. »

L'université Wesleyenne est fière de former les dirigeants de demain. Et Brightcove est fier de soutenir son leadership vidéo aujourd'hui.